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Controller GTR / Call Center / Planilla Completa - Turno Mixto

Role overview

Qualifications

  • Minimum 6 months experience as GTR, Traffic Controller or similar
  • Experience in Call Center services
  • Intermediate Excel knowledge
  • Basic SQL knowledge

Responsibilities

  • Plan, organize and carry out necessary updates in processes according to deviations found
  • Report deviations of KPIs such as attendance (tardiness and/or absences or operational incidents) and manage required staffing adjustments
  • Work remotely from Monday to Sunday, 8:00 AM to 10:00 PM, for 8 hours including a 1-hour break

Key facts

Other skills

  • Microsoft Excel

About the company

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Netcall Group

Customer Experience & Contact Centers

Company details

IndustryCustomer Experience & Contact Centers
Company size501 - 1000

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Job description

Nuestra empresa líder en la prestación de servicios con más de 1000 colaboradores se encuentra en búsqueda de nuevos talentos con disponibilidad para trabajar como :GTR - CONTROLLER(TRABAJA DESDE CASA)

Funciones:


Planear, organizar y llevar a cabo las actualizaciones en procesos necesarias en la operación de acuerdo con las desviaciones encontradas.

Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones) y gestionar dimensionados requeridos.


Requisitos:

Experiencia mínima de 6 meses a más como GTR, Traffic Controller o similares.

Experiencia en servicios de Call Center.

Conocimiento de Excel a nivel intermedio.

Conocimiento de SQL básico

Conocimiento de Kpis

Trabajo 100% remoto de Lunes a Domingo de 8:00AM a 10:00PM , trabaja 8 horas! (1 hora de refrigerio)


SUELDO:


-Sueldo básico de S/. 1200 + Variable S/.300

- Planilla Completa desde el primer día (CTS, VACACIONES, GRATIFICACIÓN, ASIGNACIÓN FAMILIAR, SEGURO SOCIAL ESSALUD, Y AFP/ONP)

-Bonos e incentivos.

- Pagos puntuales, último día de cada mes

- Capacitaciones, remotas y pagadas

- Línea de carrera a corto plazo

- Convenios corporativos y educativos!!DISPONIBILIDAD INMEDIATA!!!!

#LI-Onsite

Requisitos

Estudios
Educación Secundaria
None

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
·

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