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Analista de Suporte Jr

Role overview

Qualifications

  • Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlata.
  • Experiência desejável: 02 anos atuando em atividades relacionadas.
  • Conhecimentos básicos em sistemas web, banco de dados e redes.
  • ITIL ou processos de gestão de incidentes.

Responsibilities

  • Responsável pelo suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais.
  • Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições de serviço conforme SLA definido.
  • Apoiar testes funcionais e validação de correções.
  • Auxiliar na atualização de documentação técnica e base de conhecimento.

Key facts

Other skills

  • Communication
  • Problem Solving
  • Teamwork

About the company

Spassu logo

Spassu

IT Services & IT Consulting

O presente é digital, remoto, conectado e altamente competitivo. Escolher o parceiro certo de negócios é essencial para o sucesso. A Spassu quer estar ao seu lado nessa jornada.

Company details

Company typeSME
IndustryIT Services & IT Consulting
Company size501 - 1000

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Job description

Este é um cargo remoto.

Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA?

Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!

Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.

Se você é Analista de Suporte Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente!

Aqui, você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva-se e venha transformar com a Spassu!


PRINCIPAIS ATIVIDADES:  Responsável pelo suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais, registrando e acompanhando as requisições de serviço conforme SLA definido.

  • Prestar suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais implementados;
  • Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições de serviço conforme SLA definido;
  • Apoiar testes funcionais e validação de correções;
  • Auxiliar na atualização de documentação técnica e base de conhecimento;
  • Apoiar usuários internos na utilização dos sistemas desenvolvidos;
  • Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário.


Requisitos

Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlata.  

Experiência desejável: 02 anos atuando em atividades relacionadas.

Conhecimentos básicos em sistemas web, banco de dados e redes; ITIL ou   processos de gestão de incidentes;   Ferramentas de registro de chamados (Service Desk).

Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass



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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

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Unlocked after you apply
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