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Sevice Manager IT

Logicalis Spain

Role overview

Qualifications

  • At least 5 years of experience in similar positions
  • Transversal knowledge of IT infrastructures both on-premise and cloud
  • Solid experience in service management with ITIL methodology
  • Ability to perform complex analyses and govern services based on indicators and metrics

Responsibilities

  • Manage and supervise IT services, ensuring compliance with indicators and metrics
  • Perform complex analyses for service governance
  • Efficiently manage various managed service contracts with a focus on objectives
  • Strengthen relationships with assigned clients and identify growth and business development opportunities

About the company

Logicalis Spain logo

Logicalis Spain

IT Infrastructure & Managed Services

Logicalis es una compañía de referencia tanto en España como en los países en los que opera. Nuestra capacidad como integrador de cualquier tipo de infraestructuras y soluciones facilita los procesos, evitando que nuestros clientes tengan que encarar complejos detalles técnicos que les aparten de lo que realmente importa: obtener mejores resultados, simplificar sus procesos y tomar decisiones acertadas. Precisamente, el propósito de los servicios gestionados de Logicalis es ofrecer un alto nivel de soporte para afrontar el cambio tecnológico que demandan los negocios, con una experiencia técnica profunda y la empatía necesaria para identificar y resolver necesidades que no todos perciben. La fuerte presencia internacional de la compañía es uno de sus grandes valores, así como su equipo multidisciplinar, su conocimiento global y su desempeño ágil para ajustarse a las peculiares demandas de cada cliente, mercado o sector de actividad. Los profesionales que integran Logicalis utilizan sus profundos conocimientos y experiencia para trabajar junto a todos ellos y compartir ideas y visiones, con el objetivo de localizar necesidades y oportunidades específicas para cada negocio. Se trata de encontrar la mejor solución posible en cada caso, para que la tecnología sea el gran activo de la organización. Por ello, el resultado se construye sobre sólidas y estrechas relaciones con los clientes, que le permiten obtener una percepción cercana para comprender la problemática concreta y ofrecer la solución más indicada en cada caso. Además, estas soluciones se integran perfectamente con las plataformas tecnológicas ya instaladas en los clientes, gracias a su colaboración con los principales fabricantes internacionales. El alcance internacional de Logicalis dota a la compañía de un marco de provisión de servicios común, que sirve para prestar soporte local y global desde sus Centros de Servicios Gestionados.

Company details

IndustryIT Infrastructure & Managed Services
Company size501 - 1000

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Job description

En Logicalis Spain actualmente estamos buscando a una persona con experiencia en la gestión de servicios para reforzar nuestro equipo de Servicios Gestionados en Barcelona.

La persona incorporada pasará a depender de nuestra área de Infraestructuras y Tecnologías trabajando como Service Manager IT en diferentes servicios que tenemos en la organización. La candidatura ideal para ocupar este puesto será la de una persona con conocimientos transversales en infraestructuras IT tanto on premise como en la nube y con una sólida experiencia en la gestión de servicios con marco metodológico ITIL y control del rendimiento financiero de los servicios.

Responsabilidades del puesto:

· Gestionar y supervisar los servicios de IT, asegurando el cumplimiento de indicadores y métricas.

· Realizar análisis complejos para la gobernanza de los servicios.

· Gestionar diversos contratos de servicios gestionados de manera eficiente y enfocada a objetivos.

· Fortalecer la relación con los clientes asignados e identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de negocio.

· Mantener relaciones efectivas con otros departamentos, particularmente el comercial, y con la dirección de Logicalis.

· Liderar o participar en actividades de preventa de servicios gestionados.

Requisitos del puesto:

· Al menos 5 años de experiencia en posiciones similares.

· Conocimientos transversales de infraestructuras IT tanto on-premise como en la nube.

· Experiencia sólida en gestión de servicios con marco metodológico ITIL y control del rendimiento financiero.

· Capacidad de hacer análisis complejos y gobernar los servicios en base a indicadores y métricas.

· Experiencia en gestión de diversos contratos al mismo tiempo.

· Persona muy eficiente y enfocada a objetivos.

· Experiencia en preventa de servicios gestionados.

Requisitos valorables:

· Inglés nivel C1 o superior.

· Experiencia trabajando en entornos complejos a diferentes niveles con clientes y la dirección de la empresa.

¿Qué te ofrecemos en Logicalis Spain?

Condiciones

· Puesto estable en proyectos de larga duración.

· Modalidad de trabajo: Híbrido, en el cual prevalece el trabajo en remoto, salvo un día a la semana de visitas a las oficinas de Barcelona y de cliente.

· Jornada intensiva todos los viernes y todos los días en verano.

· Rango salarial propuesto: 50k – 65k en función de tu experiencia.

Beneficios

· Día libre el día de tu cumpleaños.

· Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, tarjeta transporte y tarjeta guardería.

· Seguro médico privado y GymPass.

· Importantes descuentos en servicios y formaciones por trabajar en Logicalis: retail, electrónica, viajes y otros sectores.

· Entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con grandes oportunidades de desarrollo profesional y formación continuada.

· Desarrollo profesional mediante proyectos punteros y tecnologías actuales del mercado.

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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