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CUSTOMER SUCCESS MANAGER / UTILITIES (M/W/D)

Wilken Software Group

Role overview

Qualifications

  • At least 2 years of practical experience in the energy and utilities sector
  • Understanding of how utilities and energy providers operate
  • Basic understanding of IT systems and their operation in daily business
  • Strong communication skills and ability to handle different stakeholders

Responsibilities

  • Act as the primary contact for customers from the energy sector
  • Advise and support customers on the use of ERP solutions in daily operations
  • Maintain ongoing contact and inform customers proactively about updates and regulatory changes
  • Plan and moderate technical discussions between customers and internal experts

About the company

Wilken Software Group logo

Wilken Software Group

Computer Software / SaaS

Unternehmensbeschreibung der Wilken Software Group Seit 1977 entwickelt die Wilken Software Group mit Hauptsitz in Ulm eigene ERP-Standard-Softwarelösungen für die sichere und effiziente Abbildung betriebswirtschaftlicher Kernprozesse – sei es im Finanz- und Rechnungswesen, der Materialwirtschaft oder der Unternehmenssteuerung. Wie kaum ein anderes Unternehmen verbindet Wilken mit 520 Mitarbeitern an sieben Standorten in Deutschland, der Schweiz und Spanien Standardsoftware-Produkte und Individualprogrammierungen zu einem Lösungs- und Kompetenzportfolio für mittlere und große Unternehmen. Zusätzlich bietet Wilken zahlreiche Branchenlösungen für die Versorgungs-, Sozial- und Tourismuswirtschaft, Gesundheit & Versicherungen, Kirchen, Informationsmanagement und Finanzen & ERP. Das Familienunternehmen ist geprägt von Leidenschaft, Individualität, Loyalität und dem kleinen Unterschied, der Kunden dazu bringt, sich immer wieder für die Software-Spezialisten zu entscheiden: die Überzeugung, dass vertrauensvolle, nachhaltige und dauerhafte Beziehungen das beste Fundament für ein Unternehmen und seine Kunden sind. Neben den Softwarelösungen erhalten Kunden Leistungen wie zum Beispiel Hosting, Beratung, Einführung und Schulungen - alles aus einer Hand und direkt von den Menschen, die die Software auch entwickelt haben. Um Kunden einen reibungslosen Geschäftsalltag zu ermöglichen, bietet das TÜV Level 3 zertifizierte Rechenzentrum IT-Services bis hin zum kompletten IT-Outsourcing an.

Company details

Company typeSME
IndustryComputer Software / SaaS
Company size501 - 1000

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Job description

DEINE MISSION BEI UNS

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft und begleitest sie im Tagesgeschäft rund um den Einsatz von Wilken ENER:GY und Wilken P/5W. Dein Schwerpunkt liegt auf Kommunikation, Koordination und einer stabilen, vertrauensvollen Kundenbeziehung – fachlich fundiert, verbindlich und lösungsorientiert:

  • Du berätst und begleitest unsere Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten unserer ERP-Lösungen im operativen Tagesgeschäft.
  • Du hältst den laufenden Kontakt, informierst proaktiv zu Neuerungen und regulatorischen Änderungen.
  • Du planst und moderierst fachliche Abstimmungen zwischen Kunden und internen Expert:innen.
  • Du nimmst Kundenbedarfe strukturiert auf und koordinierst deren Umsetzung über interne Fachteams.
  • Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine nachhaltige, belastbare Kundenbeziehung sicher.


JOIN US ON THIS MISSION


TECH-STACK


DAS BRINGST DU MIT

  • Du hast mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in der Energie- und Versorgungswirtschaft, idealerweise bei einem Energieversorger, Stadtwerk oder Netzbetreiber.
  • Du verstehst, wie Stadtwerke und Energieversorger arbeiten, entscheiden und priorisieren.
  • Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und deren Einsatz im Tagesgeschäft.
  • Du bist kommunikationsstark, empathisch und souverän im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
  • Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei vielen Beteiligten den Überblick.
Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte.
Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.
Hier geht’s zu unseren Benefits.


YOUR PROFILE


DAS ERWARTET DICH BEI UNS


WHAT TO EXPECT FROM US

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After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.

MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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