日本 / 英語 ゲームサポートエージェント

ゲーミングサポートエージェント
5CAのゲーミングサポートエージェントとして、あなたはゲームスタジオのカスタマーサポート業務を担当します。プレイヤーのアカウントや技術的な問題をサポートし、購入やゲームプレイに関する問い合わせの問題解決にプレイヤーを導きます。チームリーダーとオペレーションマネージャーの指導のもと、エージェントチームの一員として働き、業務を通じてスキルを向上させる補助トレーニングモジュールを受講します。クライアントの最新プロジェクトやアップデート、過去のリリースやブランド情報にも精通し、プレイヤーが大好きなゲームを楽しみ続けられるようサポートします。

応募条件

日本語が上級レベル（最低C1）で話せること。英語は中級レベル（最低B2）
ゲームに関する深い知識を持ち、ビデオゲーム全般が好きであること。
PS4、PS5、Xbox One、Xbox Series X、Nintendo Switch、または最新のゲーミングPC/ノートパソコンを所有していること。
学習が早く、自発的に行動でき、トラブルシューティングが得意であること。
自宅内に専用の静かな作業スペースがあること。
（任意）カスタマーサポートの経験があると尚更可

技術要件

インターネット速度：ダウンロード 15 Mb/s、アップロード 15 Mb/s 以上、レイテンシ < 120 ms
RAM：8GB以上
OS：Windows 11（Windows Sモード以外）、またはmacOS 13.0以降
CPU：CPU Mark 9220以上（例：Intel i5-8400以上、Intel第8世代以上、Ryzen第2世代以上）
GPU：G3D Rating 4806以上（例：GTX 760以上）
二要素認証に使用可能なスマートフォン
Android 10.0以上
iOS 16.0以上

私たちが提供するもの

通勤時間や交通費の心配なし、100%リモートで働ける柔軟性
ゲーミング、Eコマース、テック分野の国際的クライアントを持つスピード感のある企業での勤務
80か国以上、25言語以上の多様なメンバーが集まるカジュアルでインクルーシブな文化
最新のデジタルツールと包括的なトレーニング、オンライン講座ライブラリへのアクセス
年間を通じた学習・キャリア開発の取り組み
社員参加型コミュニティや楽しいイベント（5CA Connect、Pride、5CA Gamers、Women of 5CAなど）

5CAについて

私たちはリモートファーストのCX企業で、情熱的なエージェントが世界中で働いています。1998年創業以来、ゲーム・テック業界の大手企業を支援し、顧客やプレイヤー体験を向上させています。
私たちのコミュニティはデジタルネイティブやゲーマーで構成され、愛するブランドを丁寧にサポートします。さまざまな文化や背景の人々と協力し、多様性と包括性を大切にしています。
応募することで、あなたの情報が当社の採用データベースに保存されることに同意したものとみなされます。データは応募審査および採用適性の評価のために使用され、通常は1年間保持されます。必要に応じて、さらに長く保持される場合があります。

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採用選考プロセス
応募者は言語能力、インターネット速度、ハードウェア仕様、認知能力のテストを受ける必要があります。
詳細を知りたい方はFAQをご覧ください。
皆さまの応募をお待ちしています！