Analista de Automação Conversacional

JOB DESCRIPTION

A cultura empresarial da Dasa une ciência, tecnologia e atendimento humanizado na saúde. O propósito da rede é aproximar inovação e cuidado, guiando-se por pilares como diversidade, foco no cliente, ética e excelência para transformar o futuro da medicina no Brasil.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Levantar requisitos de negócio junto às áreas clientes e equipes técnicas.

Desenhar fluxos conversacionais para chatbots e assistentes virtuais.

Desenvolver, configurar e manter soluções de automação conversacional.

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas.

Realizar testes funcionais, homologações e validações de fluxos.

Integrar plataformas conversacionais com APIs, CRMs, ERPs e outros sistemas corporativos.

Analisar interações dos usuários para identificar oportunidades de otimização.

Criar documentação técnica e funcional das soluções implementadas.

Apoiar equipes de atendimento e negócio na adoção das ferramentas.

Garantir boas práticas de UX Conversacional, IA Responsável e governança de dados

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Conhecimento em plataformas de chatbot e IA conversacional (Microsoft Copilot Studio, Azure AI, Dialogflow, IBM Watson, Bot Framework, entre outras).

Experiência com APIs REST e integrações de sistemas.

Conhecimento de lógica de programação e linguagens como JavaScript, Python ou C#.

Familiaridade com Power Platform, Power Automate e integrações Microsoft 365.

Conhecimento em modelagem de fluxos, automação de processos e análise de dados.

Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.🧡🚀

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. 

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. 

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA. 

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?