Pessoa Consultora de Customer Success Pleno | Implantação - Produto IA

JOB DESCRIPTION

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupo Henry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.

Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻

Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

• Conduzir reuniões de onboarding e setup técnico de produto com IA embarcada, realizando a integração com a API oficial da Meta e plataformas parceiras;
• Guiar o cliente passo a passo na validação do Gerenciador de Negócios da Meta, verificação do número de WhatsApp e parametrização inicial da IA;
• Adaptar o ritmo e a linguagem do atendimento ao conhecimento digital de cada consultório odontológico;
• Interagir com times internos (Suporte, Produto, Desenvolvimento) para destravar pendências de integração ou ajustes na API;
• Acompanhar indicadores, como taxa de implantação, tempo médio de setup e CSAT da implantação;
• Manter atualizada a documentação interna de procedimentos de integração e roteiros de solução de problemas;
• Manter um atendimento humanizado, próximo e alinhado à cultura do Simples Dental.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O QUE DESEJAMOS?

• Experiência prática na configuração da API Oficial da Meta (WhatsApp Business Cloud API / Meta Business Manager);
• Capacidade demonstrada de conduzir usuários pouco técnicos através de processos de configuração digital;
• Familiaridade com tecnologia, integrações via Webhooks/APIs e ecossistema SaaS;
• Domínio do Google Workspace (Drive, Docs, Planilhas);
• Organização, excelente gestão de tempo e priorização.

DIFERENCIAIS

• Conhecimento em plataformas de mensageria e distribuição de chamados (como Blip, Z-API, Intercom, Zendesk, Umbler);
• Vivência em CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce) e automação de fluxos de atendimento;
• Experiência prévia em operações de onboarding SaaS com volume elevado de implantações;
• Noções sobre funcionamento de ferramentas de Inteligência Artificial ou bots de agendamento;
• Experiência com trabalho remoto.

ADDITIONAL INFORMATION

O QUE OFERECEMOS?

Além de trabalhar na empresa mais legal e carinhosa que você já viu (é o que os nossos colaboradores dizem).

• VA/VR de R$1000,00 | Cartão ifood - sem desconto nas férias; 
• Auxílio Home Office de R$150,00; 
• Wellz - saúde mental/Psicoterapia | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Gympass - saúde física/Academias | Extensível para dependentes; 
• Guapeco - plano de saúde para seu pet; 
• Aula de Inglês | Sem custo para a pessoa colaboradora;
• Plano de saúde Unimed | Com coparticipação; 
• Reembolso de diária em coworking | Para todos os estados;
• Licença paternidade e maternidade estendida; 
• Cesta de bebê a bordo para futuros papais e mamães;
• Convênio com Farmasesi | Somente para SC;
• Convênio com Educação Sesi | Somente para SC;
• Day off de aniversário; 
• Notebook e monitor enviados até você;
• Voucher de R$2000,00 para comprar o restante dos equipamentos que precisar. 
• Pessoas de diversos pontos do Brasil para promover ainda mais nossa cultura de diversidade!

Somos uma empresa jovem com muita experiência e muito a aprender. Acreditamos em um mundo melhor para todas as pessoas e por isso contratamos pessoas sob iguais oportunidades independente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, acreditamos e incentivamos o potencial de cada um.

E para ter certeza que estamos no caminho certo, construindo um ambiente mais diverso e inclusivo, pedimos, que se por algum motivo, a descrição desta vaga excluiu você, nos envie um feedback para melhorarmos neste formulário → Link

Venha ser um Simpler de 💙

Transforme a Odontologia com a gente e pertença a esse DNA único! 

Nós nascemos para digitalizar a Odontologia e simplificar a vida de dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios. 

Somos indiscutivelmente o melhor Software Odontológico da América Latina.  

Somos parte da empresa líder mundial na Odontologia, a Henry Schein e com um clima incrível e ágil de startup. 

Somos um negócio em crescimento exponencial e com a solidez de uma multinacional.

Somos do trabalho remoto e com uma relação de trabalho humana, próxima e inclusiva. 

Somos orientados a dados e focados, além dos números, em entregar a melhor usabilidade para as pessoas e assim promover a experiência mais intuitiva, simples e prática. 

Somos uma solução digital onde a realidade da Odontologia ainda é o papel.  

Somos transformadores de vidas de milhares de dentistas para que eles possam transformar sorrisos e outras vidas. 

Somos simplesmente o MAIOR software de gestão odontológica com mais de 17 mil clínicas que usam nossa solução, com cerca de 90 mil usuários e 40 milhões de pacientes cadastrados. 

Somos apaixonados e inovadores desde o início, há mais de 11 anos no mercado brasileiro e daqui para frente queremos ganhar o mundo.

Quer vir junto com a gente? 

Saiba sobre nossas oportunidades e venha trabalhar conosco.