Desenvolvedor de Agentes no Copilot Studio (Nível 3) (GTSEC-033)

• 2 days ago

Cadmus Soluções em TI

Role overview

Qualifications

Experiência em soluções de agentes no Copilot Studio
Habilidade em análise de causa raiz
Capacidade de implementar correções definitivas
Experiência em suporte técnico avançado

Responsibilities

Lidar com incidentes avançados
Gerenciar solicitações de serviço e escalonamentos
Atuar como ponto final de escalonamento para problemas técnicos complexos
Aprimorar continuamente as soluções de agentes

Key facts

Remote from: Norway, Brazil, Delaware (USA)
Full time
Portuguese

Hard skills

Incident Management Root Cause Analysis Escalation Management Continuous Improvement Process

Other skills

Problem Solving

About the company

Cadmus Soluções em TI

IT Services & IT Consulting

Transformamos ideias em potência com propósito de impactar a sociedade.Somos incansáveis na busca dos melhores talentos porque só com pessoas extraordinárias entregamos resultados extraordinários. Seja com a busca do melhor profissional de TI, seja com desenvolvimento ágil dando vida à ideias, seja com a nova cultura digital, nós nos apaixonamos pelo negócio dos nossos clientes e é isso que nos move.Somos uma empresa com o selo GPTW - Great Place to Work, acreditamos no ser humano e na sua capacidade de virar a chave para o novo e essa é a nossa inspiração ao longo de 28 anos. Afinal, à frente de toda tecnologia há uma pessoa.O Jeito Cadmus de ser:- People First- Seu negócio é meu negócio- Cumprir o combinado- Clareza- Compartilhar- FelicidadeÁgeis, Digitais, Humanos.

Company details

Company typeLarge

IndustryIT Services & IT Consulting

Company size1001 - 5000

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Job description

Resumo da Vaga

Estamos em busca de um Desenvolvedor experiente em soluções de agentes no Copilot Studio para integrar nossa equipe como profissional de Suporte de Nível 3 (L3). O profissional será responsável por lidar com incidentes avançados, solicitações de serviço e escalonamentos relacionados a soluções de agentes baseadas no Microsoft Copilot Studio. O candidato atuará como o ponto final de escalonamento para problemas técnicos complexos, realizará análises de causa raiz, implementará correções definitivas e aprimorará continuamente as soluções de agentes para garantir desempenho e confiabilidade ideais. A vaga está aberta para candidatos em regime *nearshore* ou *offshore*, com a exigência de cobertura total de suporte das 9h às 17h (horário da costa leste dos EUA - EST).

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