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Customer Service Manager (m/w/d) French-speaking

Juskys Gruppe GmbH

Role overview

Qualifications

  • First experience in customer service or support, ideally in e-commerce
  • Strong service and customer orientation, especially in international customer contact
  • Good logical thinking skills and a structured, solution-oriented working style
  • Very good French language skills

Responsibilities

  • Support and advise our French customers via email and phone
  • Process customer inquiries, orders, and complaints
  • Solution-oriented clarification of issues until complete customer satisfaction
  • Communicate with internal departments such as logistics, purchasing, and customer service

Key facts

Hard skills

E-Commerce Online Auctions

Other skills

  • Customer Service
  • Microsoft Office
  • Communication
  • Problem Solving
  • Teamwork

About the company

Juskys Gruppe GmbH logo

Juskys Gruppe GmbH

E-commerce & Online Marketplaces

Wir sind die Juskys Gruppe GmbH, ein junges, dynamisches und inhabergeführtes Unternehmen im Onlinehandel. Unsere Erfolgsgeschichte beginnt 2005 als kleiner Onlinehändler und reicht bis heute als stark expandierendes E-Commerce-Unternehmen. Heute sind wir mit mehr als 150 MitarbeiterInnen an vier deutschen Standorten erfolgreich. Unser motiviertes Team sorgt für hohe Qualität, reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden. Durch das stetige Wachstum der letzten Jahre gehören wir inzwischen zu den größten Onlinehändlern in Deutschland.

Company details

IndustryE-commerce & Online Marketplaces
Company size51 - 200

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Job description

DAS MACHST DU BEI UNS:

  • Betreuung und Beratung unserer französischen Kund:innen per E-Mail und Telefon
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen
  • Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit
  • Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Kundenservice
  • Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im System
  • Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen
  • Sicherstellung eines hohen Servicelevels im französischen Markt

DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:

  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
  • Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, insbesondere im internationalen Kundenkontakt
  • Gutes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay) von Vorteil
  • Sehr gute Französischkrenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamgeist

DAS BIETEN WIR DIR:

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Sehr flexible Home-Office-Regelung (bis zu 100 %)
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Raum für eigene Ideen
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, dich fachlich und persönlich zu entfalten
  • Eine informelle Unternehmenskultur auf Augenhöhe
  • On-Top: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents

INTERESSIERT?

Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@juskys.de zu.

Ansprechpartner

Herr Ilja Tiessen
Head of Human Resources
05062 - 965660
jobs@juskys.de

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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