Atendimento Publicitário - Agência de Marketing

Principais responsabilidades: -

• Fazer a gestão dos clientes, mantendo canais de comunicação abertos e ativos e realizando relacionamento constante.
• Cuidar do onboarding de novos clientes da sua carteira com clareza e cronograma bem definido;
• Garantir que tudo o que foi planejado e vendido seja executado conforme escopo, prazos e acordos, alinhando expectativas do cliente e assegurando os interesses da agência;
• Criar e gerenciar os projetos e tarefas dos clientes na plataforma da agência;
• Acompanhar pautas, prazos, execução de tarefas e histórico das demandas na plataforma da agência (eKyte), garantindo organização e documentação das contas;
• Elaborar briefings e repassar demandas para os times técnicos;
• Realizar reuniões de acompanhamento com atas e pautas registradas;
• Analisar resultados de marketing (especialmente redes sociais, inbound e mídia) e propor melhorias contínuas;
• Facilitar a comunicação entre áreas e garantir a fluidez dos processos e cumprimento dos prazos;
• Construir e apoiar o planejamento estratégico dos clientes, com foco em redes sociais e geração de demanda;
• Identificar oportunidades de melhoria, upsell ou cross-sell, contribuindo para a retenção da conta;
• Antecipar problemas, rupturas ou necessidades do cliente, atuando de forma preventiva e propondo soluções.

O que oferecemos:

• Modelo 100% remoto.
• Day off de aniversário
• Acesso a treinamentos e desenvolvimento contínuo.
• Cultura de autonomia, inovação e resultados.
• Equipe colaborativa e crescimento conjunto