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Técnico de Suporte N2 - PJ

3AM IT Services

Role overview

Qualifications

  • Knowledge in Microsoft Office 365, including Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive and OneNote.
  • Experience in installation, updating and configuration of corporate software and applications.
  • Easy access to the workplace
  • Availability for immediate start

Responsibilities

  • Provide 2nd level support (local/remote) for incidents and requests assigned to their service queue.
  • Support standard software, basic applications, corporate systems, and IT equipment.
  • Collect feedback from external vendors in case of potential SLA violations.
  • Provide technical and operational support on Windows 10 or higher.

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Microsoft Outlook
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word

About the company

3AM IT Services logo

3AM IT Services

IT Services & IT Consulting

Desde 2011 a 3 AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portifólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Em 2014 passou a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do pais. SERVICE DESK Foque no seu core business enquanto nossa equipe de especialistas atendem suas demandas de forma centralizada e profissional, permitindo assim que sua empresa mantenha o foco e reduza custos. FIELD SUPPORT Uma equipe técnica especializada e constantemente treinada, pronta para atender suas necessidades in loco. Monitoramento constante do nível de serviço e da satisfação do cliente mantém um alto nível de feedbacks positivos. PROJETOS Transições de ativos de informática e execução de tarefas em grandes volumes com tempo reduzido. Site survey, inventário, rollout e demais projetos on demand realizados de forma integrada e profissional. ALOCAÇÃO Alocação de profissionais especializados, com experiência, qualificações e certificações, de acordo com as necessidades especificas de nossos clientes. Disponibilizamos equipe para atendimento sazonais ou médio e longo prazo. Atendemos alocação full ou part time. CABLING Cabeamento inteligente e normatizado por organizações técnicas internacionais, o que garante ao usuário utilizar o que há de melhor em tecnologia e segurança para sua rede.

Company details

IndustryIT Services & IT Consulting
Company size201 - 500

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Job description

Analista N2 – Prestador de Serviços

📄Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

💻Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

🗓 Período: Indeterminado;

🕤 Horário Comercial;

📍Av. Frei Serafim, Teresina - PI

👉🏼Responsabilidades e Atribuições:

Prover atendimento e suporte de 2º nível (local/remoto) para incidentes e requisições designados à sua fila de atendimento.

Realizar suporte a softwares de prateleira, aplicações básicas de uso comum, sistemas corporativos e equipamentos de TI.

Cobrar fornecedores externos em casos de risco de violação de SLA.

Prestar suporte técnico e operacional nos sistemas operacionais Windows 10 ou superior.

Suporte ao Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote).

Instalar e atualizar softwares e aplicações padrão de uso comum.

Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores.

Instalar periféricos e acessórios em estações de trabalho.

👉🏼 Qualificações e Requisitos:

Conhecimento em Microsoft Office 365, incluindo Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote.

Vivência na instalação, atualização e configuração de softwares e aplicações corporativas.

Fácil acesso ao local de atuação;

Conhecimento nas atividades descritas;

Disponibilidade para início imediato.

#LI-Onsite

Requisitos

Estudos

Curso Técnico

Competências

Windows 10 Suporte técnico Atendimento de emergência Atualização tecnológica Instalação de software Microsoft outlook Microsoft powerpoint Microsoft excel Microsoft word Microsoft 365 Manutenção de computadores Onedrive None

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

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