Analista de Operações

JOB DESCRIPTION

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que impulsiona soluções inovadoras e o avanço tecnológico no Brasil? 🌎

Se você compartilha desse propósito, confira a nossa oportunidade e venha com a gente: #ComeWithUs #BeAttus!

Antes de tudo, um ponto importante:

Reconhecida pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para a gestão de processos judiciais e consultivos.

O que buscamos?

Pessoas que respirem honestidade, excelência, respeito e reconhecimento pelo resultado — e que estejam prontas para entregar o seu melhor todos os dias, com ética, inovação e espírito de equipe.

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎 

Sobre a vaga_ 

Buscamos um(a) Analista de Operações para atuar em uma das nossas maiores operações do setor público. Você será responsável por gerir dados, antecipar riscos, acompanhar compromissos e dar visibilidade para a tomada de decisão. Esta não é uma posição de "atualizar planilha" ou "repassar cobrança". Procuramos alguém analítico, organizado, proativo e orientado à solução, que se familiarize com o desfio de controlar uma operação de alto volume. 

Essa vaga tem a sua cara? 🙂

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Nessa vaga, você irá... 

➡ Organizar e acompanhar demandas, incidentes, problemas recorrentes, entregas, projetos, pendências, escalonamentos e prioridades do cliente.

➡ Analisar indicadores, volumes, tendências, atrasos, reincidências e gargalos; construir e manter painéis/dashboards e o farol da operação.

➡ Preparar sínteses executivas, análises de impacto, alertas antecipados e recomendações para o gestor.

➡ Dar rastreabilidade aos incidentes e problemas recorrentes, separando correção emergencial de solução definitiva e monitorando reincidência.

➡ Acompanhar as áreas responsáveis pelas entregas (Suporte, Produto, Engenharia, Infraestrutura, Dados, BI, Projetos, Comercial), garantindo clareza de responsável, prazo, impacto e próximo passo.

➡ Apoiar o acompanhamento de faturamento previsto, realizado, pendente e em risco, evidências e marcos contratuais.

➡ Produzir relatórios semanais e mensais, preparar pautas e atas, registrar decisões e acompanhar planos de ação até a conclusão.

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! 

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: 

Técnico_

➡ Análise de dados e construção de indicadores/KPIs.

➡ Domínio de planilhas (Excel/Sheets — fórmulas, tabelas dinâmicas) e de dashboards/BI.

➡ Utilização de ferramentas automatizadas e de Inteligência Artificial para otimizar processos.

➡ Organização de processos e gestão de demandas.

➡ Noções de gestão de incidentes (registro, impacto, recuperação, causa raiz).

➡ Noções de gestão de projetos (cronograma, marcos, dependências, riscos).

➡ Análise financeira básica (acompanhamento de faturamento e pendências).

➡ Elaboração de relatórios executivos, documentação e rastreabilidade.

Comportamental_

➡ Organização, disciplina e forte senso de prioridade (separar urgente de importante).

➡ Comunicação clara e objetiva (escrita e oral).

➡ Capacidade analítica e visão sistêmica — diferenciar fato, hipótese e opinião.

➡ Proatividade, atenção aos detalhes e cobrança respeitosa.

➡ Equilíbrio sob pressão e responsabilidade sobre compromissos assumidos.

➡ Postura colaborativa e foco no cliente.

É um grande diferencial se você tem..

➡ Experiência prévia em operações, service desk/suporte, PMO ou central de atendimento de alto volume.

➡ Vivência com ferramentas de service desk/ticketing (ex.: Zendesk) e de gestão de tarefas/issues (ex.: YouTrack, Jira).

➡ Conhecimento em Kibana, Postman, Camunda, SoapUI ou ferramentas equivalentes de análise/integração.

➡ Familiaridade com BI (Power BI, Looker, Metabase ou similar).

➡ Experiência com setor público, procuradorias ou tribunais e noções de fases processuais.

Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩

ADDITIONAL INFORMATION

Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁 

🩺 Saúde e Bem-Estar

🏆Plano de saúde: Cuidado completo com sua saúde.

🏆Seguro de vida: Segurança e tranquilidade para você e sua família.

🏆Parcerias com descontos: Acesso a farmácias, nutricionistas e psicólogos com condições especiais.

🏆App de bem-estar (Clude): Incentivo à prática de atividades físicas e ao bem-estar.

🏆Total Pass: Tenha acesso a uma ampla rede de academias mais próximas a você.

🏆Ginástica Laboral: Pausas ativas para cuidar do corpo durante o trabalho.

💰 Benefícios Financeiros e Auxílios

🏆Vale-alimentação: Para a modalidade de contrato CLT.

🏆Cartão Caju: Com presente especial no mês do seu aniversário.

🏆Auxílio home office: Suporte para montar um ambiente de trabalho confortável e produtivo.

🏆Auxílio-educação: Incentivo para seu desenvolvimento acadêmico e profissional.

🏆Auxílio-leitura: Estímulo para você expandir seus conhecimentos.

🚀 Desenvolvimento e Carreira

🏆Desenvolvimento contínuo: Programas e ações para impulsionar sua carreira.

🏆Programa de Inovação: Espaço para você trazer suas ideias e fazer a diferença.

🏆Dual Screen: Ferramentas adequadas para uma melhor produtividade.

🧘‍♀️ Flexibilidade e Qualidade de Vida

🏆Vaga 100% remota: Trabalhe de onde você se sentir melhor.

🏆FreeDay

🏆Momento Off: Incentivamos pausas para desconexão e descanso.

🏆Folga na sua formatura: Celebramos suas conquistas com você.

🏆Presente para novos filhos dos colaboradores: Um mimo para celebrar a chegada do novo membro da família.

🏆Presente de retorno da licença paternal: Um apoio na volta dessa fase importante.

🌱 Cultura e Engajamento

🏆Ambiente fraterno e colaborativo: Um time que se ajuda e cresce junto.

🏆Kit de boas-vindas ecológico: Comece sua jornada conosco de forma sustentável.

🏆Cultura sustentável: Com ações práticas como o incentivo à compostagem.

🏆Lives Virtuais de Confraternização: Momentos para celebrar e conectar com a equipe.

🏆Campanhas perenes: Ações de engajamento que acontecem o ano todo.

Sobre a Attus Procuradoria Digital

A Attus, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com inteligência artificial para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.

Reunindo expertise, inovação e tecnologia, Attus simplifica as atividades dos procuradores de forma segura, potencializa sua produtividade e incrementa os resultados da procuradoria.

Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2025 atingimos a expressiva pontuação de 90% de confiança, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.

Venha fazer parte da equipe Attus! 🚀