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Assistente de Suporte (N1) - Remoto

Role overview

Qualifications

  • Experience with customer service (via Chat)
  • Empathy as a personal value
  • Well-structured oral and written communication
  • Interest or affinity with technology

Responsibilities

  • Attend to customers using HostGator products and services via Chat or Email (tickets)
  • Provide support for customer inquiries and situations
  • Simultaneously manage multiple customer interactions
  • Handle pressure effectively

Key facts

  • Remote from: Brazil
  • Full time
  • 86 - 86K yearly
  • Portuguese

Other skills

  • Multitasking
  • Communication
  • Empathy
  • Calmness Under Pressure
  • Willingness To Learn

About the company

Newfold Digital logo

Newfold Digital

Computer Software / SaaS

Newfold Digital is a leading web technology company serving nearly seven million customers globally. Established in 2021 through the combination of leading web services providers Endurance Web Presence and Web.com Group, our portfolio of brands includes: Bluehost, CrazyDomains, HostGator, Network Solutions, Register.com, Web.com, Yoast and many others. We help customers of all sizes build a digital presence that delivers results. With our extensive product offerings and personalized support, we take pride in collaborating with our customers to serve their online presence needs. #TeamNewfold

Company details

Company typeLarge
IndustryComputer Software / SaaS
Company size1001 - 5000

Your match analysis

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Job description

No grupo Bluehost (grupo do qual a Hostgator faz parte), acreditamos que todas as pequenas empresas merecem a oportunidade de prosperar online. Nossa missão é dar às pequenas empresas a confiança necessária para pensar grande. Somos a plataforma completa para que as pequenas empresas cresçam online com simplicidade poderosa, desempenho premium, ferramentas inteligentes e suporte humano. 

 
E aí, bora fazer parte disso tudo? #VemSerGator #Hostgator 

  

E, neste momento, estamos buscando Assistente de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Remota conosco! 

 

 

O que você fará: 

  • Atender aos clientes que utilizam produtos e serviços da HostGator através de Chat ou E-mail (tickets) para prestar suporte às dúvidas e situações enfrentadas por eles. 

  

Candidate-se na vaga se você: 

  • Possui experiência com atendimento ao cliente (via Chat); 

  • Tem a empatia como valor pessoal e gosta de atuar com atendimento ao cliente; 

  • Tem uma comunicação (oral e escrita) bem estruturada; 

  • Tem interesse ou afinidade com a área da tecnologia; 

  • Consegue fazer diversas ações ao mesmo tempo, como atender 3 clientes de forma simultânea, e sabe lidar bem com pressão; 

  • Tem vontade de aprender; 

  • É organizado e focado em execução. 

  

Porque você vai nos Amar 

  • Por aqui somos #HostGatorEverywhere: Vaga 100% remota, com ajuda de custo mensal pro home office de R$180,00 e uma ajuda de custo para adquirir itens pro seu escritório 

  • Oferecemos Vale-Refeição ou Vale-Alimentação no valor de R$44,55 por dia trabalhado 

  • Plano de saúde e odontológico, sem coparticipação para o colaborador 

  • Programa de bem-estar: Gympass e telemedicina! 

  • Você tem um cachorro, gato, coelho, hamster, cabra, tartaruga ou até mesmo um mini dragão? Temos parceria com plano de saúde pet! 

  • Plataforma educacional: você poderá fazer graduação, pós-graduação, cursos de idiomas (e muito mais!) em mais de 100 instituições de ensino por um valor super acessível! 

  • Seguro de vida 

  • Hospedagem de sites gratuita 

  • E muuuuuuito mais! 

#hostgator 

 

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência (pcd). 

Apply once. Then go straight to the hiring manager.

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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