ANALISTA DE INFRAESTRUTURA PLENO - QPC

JOB DESCRIPTION

Somos uma datatech apaixonada por dados.

Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio.

Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes.

Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores. Assim, qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes.

#VemPraQuod

Aqui nós Inovamos a cada oportunidade e quando a diversidade cresce, a inovação cresce junto. Você gostaria de trabalhar em uma empresa de inteligência de dados? E, o mais legal, ajudar a transformar positivamente a vida de pessoas e empresa?” 

Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Se interessou ? Se inscreva já 😉

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades e atribuições: 

• Atuar como ponto de contato para ligações e e-mails recebidos de clientes reportando incidentes de TI ou necessitando de esclarecimento técnico
• Monitorar e responder rapidamente às solicitações recebidas relacionadas a incidente com as plataformas de TI que impactam clientes
• Monitorar os sistemas e plataformas, agir e acionar as equipes de suporte 2º nível se algum sistema ou plataforma não retornar após o atendimento em 1º nível
• Auxiliar na interação entre usuários e as equipes de 3º nível
• Receber, registrar e gerenciar chamados de TI abertos por ferramenta de chamados, telefone ou e-mail
• Manter a base de conhecimento atualizado e controlar as alterações
• Documentar e revisar procedimentos da área de monitoramento e suporte de TI
• Treinar nível 2 em procedimentos operacionais e ferramentas
• Desenvolver automação com scripts Shell, PowerShell e Python
• Experiencia com ferramentas de IA
• Aprender e aplicar conceitos de SRE (Site Reliability Engineering) para otimização e automação de processos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação:

• Tecnólogo ou Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

• Conhecimento sólido em ferramentas de ferramentas de monitoramento e observabilidade: Zabbix, Grafana, Nagios, SolarWinds.
• Conceitos básicos de Cloud Computing (AWS, Azure ou Google Cloud).
• Familiaridade com gestão de chamados (ex.: ServiceNow, Jira, GLPI).
• Conhecimento introdutório em scripts de automação (Shell Script, PowerShell ou Python).
• Noções de troubleshooting e análise de logs para investigação de incidentes.

• Nossa vaga é para atuação remota em escala 6x1

ADDITIONAL INFORMATION

Aqui na Quod, cuidamos de quem faz tudo acontecer: nossos Quoders. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para seu bem-estar, desenvolvimento e futuro:

🍽 Alimentação flexível

Vale Refeição e Vale Alimentação com total flexibilidade para você dividir da forma que fizer mais sentido no seu dia a dia.

🏥 Saúde e bem-estar

• Assistência Médica Bradesco, extensível a dependentes, com coparticipação

• Assistência Odontológica MetLife

• Auxílio Academia, incentivando uma rotina mais saudável

👶 Apoio à família

• Auxílio Creche para crianças de até 2 anos

🛡 Segurança e tranquilidade

• Seguro de Vida

• Previdência Privada, para você planejar seu futuro com mais segurança

💰 Reconhecimento e resultados

• PLR anual, conforme o atingimento das metas estabelecidas

🚗🏠 Apoio ao modelo de trabalho

• Para quem atua em modelo Híbrido: Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina)

• Para quem atua Remotamente: Auxílio Home Office

📚 Desenvolvimento contínuo

• UniQuod, nossa universidade corporativa com cursos incríveis

• Parcerias com diversas instituições de ensino para apoiar sua evolução profissional

✨ Quer ser um Quoder?

Então venha fazer parte de um time inovador, colaborativo e que valoriza pessoas.

• ➡️ Candidate-se às nossas vagas!

Quem Somos

Somos uma datatech apaixonada por dados.

Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio.

Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes.

Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores. Assim, qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes.

#VemPraQuod