Travel Consultant (Remote) وكيل سفر (العمل عن بُعد)

معلومات عن الشركة

شركة متخصصة في السفر والسياحة وخاصة مكة والمدينة

وصف الوظيفة

Responsibilities | المهام

• Provide professional support to clients via WhatsApp and phone calls, understanding their travel needs.
  مساعدة العملاء عبر الواتساب والمكالمات الهاتفية لفهم احتياجاتهم بدقة.

• Recommend destinations, packages, and services that match client preferences and budgets.
  اقتراح الوجهات والباقات والخدمات المناسبة حسب رغبات العميل وميزانيته.

• Handle bookings for flights, hotels, insurance, and related services.
  إتمام حجوزات الطيران والفنادق والتأمين والخدمات الأخرى المرتبطة بالسفر.

• Manage reservations using Sabre GDS (flights) and hotel systems such as TBO Holidays.
  إدارة الحجوزات عبر نظام Sabre GDS للطيران وأنظمة حجز الفنادق مثل TBO Holidays.

• Prepare and present customized travel packages.
  إعداد وتقديم باقات سفر مخصصة للعملاء.

• Oversee payments and client records with accuracy and confidentiality.
  متابعة عمليات الدفع وحفظ بيانات العملاء بدقة وسرية.

• Resolve issues, complaints, or itinerary changes in a professional manner.
  معالجة أي مشاكل أو شكاوى أو تغييرات في الرحلات بشكل احترافي.

• Meet and exceed monthly sales & profit targets.
  تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات والأرباح الشهرية.

المؤهلات

Requirements | المتطلبات

• Minimum 2 years of proven experience in a travel agency or tourism company.
  خبرة عملية مثبتة لا تقل عن سنتين في وكالات السفر أو شركات السياحة.

• Hands-on expertise in Sabre GDS (flight bookings).
  إجادة استخدام نظام Sabre GDS لحجوزات الطيران.

• Experience with hotel booking platforms (TBO Holidays or similar).
  خبرة في أنظمة حجز الفنادق مثل TBO Holidays أو منصات مشابهة.

• Strong English communication skills (other languages are a plus).
  إجادة اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية تعتبر ميزة).

• Ability to communicate fluently in Khaleeji (Gulf) or Lebanese dialect for effective client interaction.
  إجادة التحدث باللهجة الخليجية أو اللبنانية للتواصل الفعّال مع العملاء.

• Excellent customer service & communication skills (mainly via phone/WhatsApp).
  مهارات مميزة في خدمة العملاء والتواصل (عبر الهاتف والواتساب).

• Ability to work under pressure, especially during peak travel seasons.
  القدرة على العمل تحت الضغط خصوصًا في مواسم السفر.

• Personal travel experience is an added advantage.
  يفضل من لديه خبرة شخصية في السفر.