JOB DESCRIPTION
Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move — e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.
A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e calor humano.
Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia — não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.
Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.
Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio; vem com a gente ser um ONFLYER! ✈️
Regime: Remoto
Escala: 12x36 de 20h às 8h
Obs.: Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Responsabilidades da vaga:
- Responsável pelo atendimento dos clientes tais como presidentes, CEO, Diretores, entre outros, via multicanais (telefone, e-mail e chat)
- Excelência em atendimento, atuando nas seguintes tratativas: aéreo - correção I alteração de nome, aéreo: pet, aéreo - divisão de passageiros entre outros;
- Inclusão de menor de idade, aéreo - serviços especiais, aéreo - overbooking, aéreo - cancelamento/remarcação , óbito,
- antecipação, hotel - troca de hóspede / Inclusão de hóspede / serviços extras e emissão.
- Gestão das filas dos produtos e distribuição de cards na ausência ou por atribuição do líder.
- Realizar todas as tratativas acima além da emissão e acompanhamento especial dos clientes
- Conhecimento em requisitos de vistos, seguros de viagem e vacinas exigidas para destinos internacionais.
- Prestar uma consultoria de viagens com informações sobre os diferentes destinos turísticos vendidos pela agência, informar os custos e disponibilidade para as datas escolhidas;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O que esperamos de você:
- Conhecimentos intermediários no Pacote Office;
- Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;
- Ensino superior completo ou em curso;
- Inglês e/ou espanhol em nível avançado;
- Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas;
- Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas;
- Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos.
- Conhecimento em Amadeus;
- Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;
- Excelente comunicação oral e escrita;
ADDITIONAL INFORMATION
Benefícios de ser um Onflyer:
- Vale refeição em cartão flexível (sem desconto de 6%);
- Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
- Desconto Farmácia;
- Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
- Benefícios de academia! (Gympass e Total Pass);
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA /UNIBH e Anhanguera);
- Assistência Funeral (Grupo Zelo);
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
- Seguro de vida.
Voando alto com a Onfly!
Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina e, por dois anos consecutivos, estamos entre um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil, segundo o ranking Great Place to Work.
Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, simplificamos a gestão de viagens e despesas das mais de 1.600 empresas clientes, levando mais praticidade, economia e conforto para todas as pessoas. ✈️
Acreditamos que viajar a trabalho pode ser mais simples com tecnologia. E, para cumprir com isso, buscamos talentos para um aprendizado em conjunto, em um time de alta performance e que queiram crescer muito.
Somos movidos por inovação e acreditamos no impacto de ambientes diversos e inclusivos para isso. Assim, oferecemos um espaço para todas as pessoas, além de promover oportunidades para impulsionar carreiras.
