ASSISTENTE DE RESERVAS - TURISMO

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!

Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas de reservas;
• Prestar informações sobre disponibilidade, tarifas, tipos de acomodações, promoções e políticas de hospedagem;
• Efetuar, alterar, acompanhar e cancelar reservas nos sistemas internos e plataformas parceiras;
• Administrar reservas em plataformas como Booking, Decolar, Omnibees e sistema HITS App;
• Monitorar diariamente a entrada de reservas, pendências e possíveis falhas de integração entre sistemas;
• Atualizar tarifas, disponibilidade de apartamentos e formas de pagamento nas plataformas de vendas;
• Realizar bloqueios e desbloqueios de apartamentos conforme a necessidade operacional;
• Manter atualizadas as informações dos hotéis, incluindo fotos, descrições, políticas e períodos de manutenção;
• Apoiar na definição e atualização de tarifas conforme demanda e estratégias comerciais;
• Acompanhar indicadores de vendas e ocupação, contribuindo com sugestões de melhorias;
• Controlar pagamentos, acompanhar cartões de crédito, cancelamentos e processos de reembolso;
• Efetuar cotações e orçamentos para grupos e operadoras de turismo;
• Conferir reservas para garantir o correto processamento das informações nos sistemas;
• Identificar e corrigir inconsistências entre plataformas de reservas e sistemas internos;
• Apoiar na resolução de problemas operacionais relacionados às ferramentas de reservas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, visando maior eficiência operacional e excelência na experiência do cliente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino médio completo; 
• Experiência em atendimento e gestão de reservas no setor de turismo;
• Conhecimento em sistemas de reservas (Infotravel, Omnibees, Apogeu);
• Habilidade de comunicação e negociação com fornecedores;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultâneas.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios Bancorbrás

🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;

📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;

🏡 Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;

🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;

🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;

🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;

🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;

🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;

🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;

✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;

💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;

🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.

Transformamos sonhos em realidade com pessoas inovadoras!

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! 

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente! 

#VemProTimeBancorbrás