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3rd Level Tech Support (m/w/d)

Role overview

Qualifications

  • Mehrjährige, idealerweise langfristige Tätigkeit im Bereich Telematikinfrastruktur
  • Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur (CIDR, Subnetting, VLANs, VPNs, Routing)
  • Sicher in Windows, macOS und Linux
  • Sehr gutes Verständnis von Firewalls, Antivirus- und EDR-Lösungen

Responsibilities

  • Analysieren und Lösen komplexer Störungen und Integrationsprobleme
  • Troubleshooting in den Bereichen Netzwerk, Routing, Antivirus, Firewalls
  • Direkte Unterstützung unserer Ärzte per Remote-Tools
  • Dokumentation, Mentoring und aktives Teilen deiner Expertise

Key facts

Other skills

  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Microsoft Windows
  • Communication
  • Problem Solving

About the company

DocMorris logo

DocMorris

Hospitals & Health Care

DocMorris is a leading company in the fields of online pharmacy, marketplace and professional healthcare services. Our purpose is to deliver the most effective and empathetic healthcare imaginable. To everyone. Anytime. Anywhere. In one click. We have established a strong presence with trusted brands across Europe, operating Germany's largest online pharmacy and leading the marketplace for health and personal care products in Southern Europe." In 2023, about 1,900 employees in Germany, the Netherlands, Spain, France and Switzerland generated an external revenue of CHF 1,038 million (excluding the Swiss business sold in 2023) serving over 9 million active customers.

Company details

Company typeLarge
IndustryHospitals & Health Care
Company size1001 - 5000

Your match analysis

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Job description

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Deine Rolle
Als technische Schlüsselfigur bist du der letzte Ankerpunkt für unsere Partnerärzte. Wenn Standardlösungen an ihre Grenzen stoßen, übernimmst du – analytisch, zielstrebig und lösungsorientiert.


Was dich erwartet

  • Letzte Eskalationsinstanz: Du analysierst und löst komplexe Störungen und Integrationsprobleme rund um den Anschluss von Arztpraxen an die Telematikinfrastruktur, die vom 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten.

  • Infrastruktur-Expertise: Troubleshooting in den Bereichen Netzwerk, Routing, Antivirus, Firewalls

  • Hands-on-Support: Direkte Unterstützung unserer Ärzte per Remote-Tools wie TeamViewer.

  • Investigatives Arbeiten: Du gehst technischen Problemen auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen.

  • Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, internen Teams und externen Partnern.

  • Wissensvermittlung: Dokumentation, Mentoring und aktives Teilen deiner Expertise.

Dein Profil

  • Mehrjährige, idealerweise langfristige Tätigkeit im Bereich Telematikinfrastruktur mit entsprechend tiefgehender praktischer Expertise.

  • Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur (CIDR, Subnetting, VLANs, VPNs, Routing).

  • Sicher in Windows, macOS und Linux.

  • Routine im Arbeiten mit Terminal/CMD.

  • Sehr gutes Verständnis von Firewalls, Antivirus- und EDR-Lösungen.

  • Kommunikationsstärke, professionelle Erscheinung und Ruhe in kritischen Situationen.

  • Deutsch auf Muttersprachenniveau + gute Englischkenntnisse.

  • Bonus: Grundkenntnisse in Bash, Python oder PowerShell.

Bewirb dich jetzt
Gestalte die Zukunft der Telemedizin mit uns und werde Teil eines Teams, das die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens vorantreibt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Unsere Gehälter basieren auf objektiven, rollenbezogenen Kriterien und sind an die lokalen Marktstandards des jeweiligen Einstellungslandes angepasst. Dein zuständiger Recruiter teilt die relevanten Gehaltsbänder gerne vor deinem ersten Interview mit dir.


#LI-PS1
#LI-Remote
#Prio1

Unsere Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

  • Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
  • Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
  • Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
  • Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
  • Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
  • Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

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