Coordenador de Operações

No dia a dia você irá:

• Liderar e desenvolver o time sob sua responsabilidade (composto por Analistas e Assistentes);

• Planejar, estruturar e garantir a execução impecável de campanhas de abertura de lojas;

• Conduzir a gestão de projetos estratégicos e a implementação de melhorias contínuas para a operação de Lojas;

• Realizar a gestão ativa de múltiplos stakeholders, fazendo a interface com os times de pedidos, produto, contratos, entre outros;

• Analisar dados de performance e indicadores operacionais para embasar a tomada de decisão.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;

• Experiência comprovada em gestão de projetos complexos, conduzindo múltiplas frentes em paralelo do planejamento à execução;

• Experiência prévia em gestão de times, com liderança direta de pessoas e foco em desenvolvimento de equipe;

• Forte capacidade analítica e domínio em análise de dados (Excel e Google Sheets em nível avançado, além de familiaridade com ferramentas de BI), com histórico de decisões orientadas por dados (data-driven);

• Perfil generalista, com facilidade para transitar entre diferentes temas, áreas e níveis de stakeholders com autonomia;

• Orientação clara para a experiência do cliente, traduzindo as necessidades de mercado em melhorias operacionais práticas;

• Resiliência e maturidade profissional para operar em um ambiente dinâmico, de alta demanda e mudanças frequentes;

• Excelente capacidade de comunicação e articulação, com habilidade para alinhar áreas de interface e influenciar sem autoridade formal;

• Organização apurada e visão macro de processos, com foco em eficiência operacional.

Diferenciais:

• Experiência prévia de atuação no setor de educação ou em Edtechs;

• Conhecimento do ciclo de receita e de dinâmicas de operações B2B e B2C;

• Vivência prática com metodologia de OKRs e rituais de gestão corporativa (definição de metas, acompanhamento de indicadores e resultados);

• Conhecimento ou utilização de SQL, ferramentas de Inteligência Artificial, automação de processos e ferramentas de produtividade (ex: Power BI, Looker, n8n);

• Experiência anterior em áreas de Customer Success, operações comerciais ou gestão de risco/receita;

• Bagagem profissional construída em consultorias ou em empresas de tecnologia de alto crescimento.