Pessoa Engenheira de Redes e Telecom (Packet Core)

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Estamos em busca de um(a) profissional para assumir a responsabilidade de atuar na implantação, operação, suporte e evolução das soluções de núcleo de rede IP e redes móveis da G+D, garantindo a continuidade, disponibilidade e qualidade dos serviços. Será responsável pelo gerenciamento de solicitações, incidentes, problemas e mudanças, assegurando a correta documentação e conformidade dos processos, além de participar de projetos de implantação de novos clientes, integrações e melhorias contínuas, contribuindo para a excelência operacional e para o cumprimento dos padrões, prazos e valores da G+D.

Principais responsabilidades:

• Instalar, configurar, integrar, testar e prestar suporte às soluções de redes e telecom, garantindo sua disponibilidade, desempenho e confiabilidade;
• Atuar na resolução de incidentes, problemas e solicitações de serviço, realizando troubleshooting e escalonando demandas de maior complexidade para o suporte de terceiro nível quando necessário;
• Planejar, coordenar, executar e validar mudanças em ambientes produtivos, assegurando comunicação, controle de riscos e conformidade com os processos estabelecidos;
• Monitorar a saúde dos serviços, realizar verificações de integridade dos ambientes e apoiar ações de capacidade, disponibilidade e continuidade dos serviços;
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica, base de conhecimento e CMDB, garantindo a qualidade das informações e o compartilhamento de conhecimento;
• Apoiar projetos de implantação, expansão e evolução de soluções de redes e telecom, colaborando com equipes internas e clientes;
• Contribuir para a gestão dos níveis de serviço (SLA), indicadores de desempenho (KPIs), relatórios operacionais e atendimento aos requisitos de conformidade e segurança da informação;
• Trabalhar em conjunto com o NOC, equipes de Engenharia, P&D, Segurança da Informação e Gestão de Serviços para assegurar a excelência operacional;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, ferramentas e procedimentos, propondo ações que aumentem a eficiência, qualidade e automação das operações;
• Gerenciar as atividades e entregas sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos prazos, da qualidade e das políticas globais da organização;
• Demais rotinas da área.

📌 Em caso de dúvidas, entre em contato com soraya@mollicait.com