Gerente Relacionamento Sênior (Client Executive)

Estamos procurando um Gerente de Relacionamento Sênior (Client Executive) para atuar em Campinas, responsável por liderar iniciativas estratégicas junto aos clientes, garantindo excelência no relacionamento, governança estruturada, alinhamento entre stakeholders e entrega de soluções que gerem valor sustentável para o negócio.

Buscamos alguém para:

• Atuar como principal ponto de contato estratégico para uma carteira de clientes, promovendo relacionamentos sólidos e de longo prazo.
• Coletar e organizar informações estratégicas, operacionais, financeiras, jurídicas, regulatórias e de compliance para suportar iniciativas e projetos relacionados aos clientes.
• Cocriar escopo, prioridades, premissas e requisitos de projetos e iniciativas em conjunto com clientes e stakeholders internos, garantindo alinhamento sobre entregáveis, prazos e métricas de sucesso.
• Liderar reuniões de Kick-Off, comitês executivos, reuniões de progresso, workshops e demais fóruns de governança necessários para a execução das iniciativas.
• Coordenar a participação de diferentes áreas internas, incluindo jurídico, compliance, operações, financeiro, marketing e especialistas técnicos, assegurando entregas integradas e tomadas de decisão ágeis.
• Monitorar tendências de mercado, movimentações da concorrência, alterações regulatórias e oportunidades de negócio para apoiar clientes e gerar diferenciação competitiva.
• Gerenciar processos estruturados de feedback, documentação, revisões, SLAs, aprovações e registros de decisões.
• Apoiar avaliações de mudanças e análises de impacto, contribuindo para decisões relacionadas a escopo, prazo, custos e implementação de soluções.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), resultados pós-implementação e critérios de aceite, garantindo a captura de valor e o sucesso das entregas.
• Elaborar relatórios executivos, apresentações estratégicas e materiais de acompanhamento para clientes e lideranças internas.
• Identificar oportunidades de expansão de relacionamento e desenvolvimento de novas soluções alinhadas às necessidades dos clientes.
• Gerenciar o pipeline de negócios adicionais da carteira, acompanhando todo o ciclo de vendas em parceria com equipes internas.
• Identificar oportunidades de cross-sell junto às demais áreas do grupo, fortalecendo relacionamentos de longo prazo e ampliando a proposta de valor aos clientes.

O que você precisa ter:

• Experiência sólida em relacionamento com clientes corporativos, gestão de contas estratégicas, consultoria ou gestão de projetos complexos.
• Histórico de atuação em ambientes corporativos multifuncionais, liderando iniciativas, programas ou projetos estratégicos.
• Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados operacionais, financeiros e indicadores de desempenho para apoiar decisões de negócio.
• Conhecimento de processos regulatórios, compliance, governança corporativa e gestão de stakeholders.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de influenciar e interagir com públicos executivos e técnicos.
• Capacidade comprovada de gerenciar múltiplas prioridades e demandas em ambientes dinâmicos.
• Experiência no desenvolvimento de novos negócios dentro de uma carteira de clientes, conduzindo todo o processo comercial, desde o mapeamento de oportunidades até a negociação e fechamento de novos produtos e serviços.
• Forte habilidade de negociação com múltiplos stakeholders, buscando maximizar resultados para a empresa e para os clientes.
• Conhecimento avançado do pacote Microsoft Office.
• Inglês intermediário ou avançado.

O que te faz destacar:

• Experiência nos segmentos de seguros, gestão de riscos, sinistros ou serviços profissionais.
• Vivência em gestão de contas estratégicas e relacionamento com clientes de médio e grande porte.
• Familiaridade com inteligência de mercado, análise competitiva e monitoramento de tendências de produtos, serviços e precificação.
• Experiência na condução de processos estruturados de governança, aprovações e gestão de mudanças.
• Capacidade comprovada de acompanhar KPIs, medir resultados e gerar insights de negócio.
• Perfil consultivo, com forte orientação para o cliente e para a construção de relacionamentos de longo prazo.
• Habilidade para influenciar stakeholders e conduzir discussões estratégicas em diferentes níveis da organização.
• Forte capacidade de organização, negociação e resolução de problemas.
• Comprovação de histórico consistente de superação de metas comerciais ao longo da carreira.

Por que se juntar à nossa equipe:

• Ajudamos você a atingir seu potencial por meio de oportunidades de desenvolvimento profissional, projetos estratégicos e lideranças que apoiam seu crescimento.
• Promovemos uma cultura colaborativa e inclusiva, onde diferentes perspectivas impulsionam inovação e impacto para clientes, colegas e comunidades.
• Você terá exposição a líderes seniores, clientes estratégicos e iniciativas de alto impacto para o negócio.
• Nossa escala global oferece diversas oportunidades de carreira, além de benefícios e programas voltados ao bem-estar e desenvolvimento contínuo.