Global TI
Information Technology & Services
See how your profile stacks up against this role.
We compared the job requirements to your profile to show where you're strong and where you fall short.
Alocação para atendimento de Suporte (AMS) e Implementação de Melhorias — Brasil e América
Latina.
AMS (Application Management Support): suporte contínuo, pequenas melhorias (change requests) e análise de causa raiz (RCA) de tickets
Prestar suporte de 2º/3º nível (AMS) ao módulo SD, atuando na análise de causa raiz (RCA)
de incidentes e na resolução de tickets.
• Implementar pequenas melhorias e change requests (CRs) no fluxo Order-to-Cash (pedido,
remessa, faturamento).
• Investigar e corrigir falhas na integração SD ↔ Salesforce (Order-to-Cash) e SD ↔ CRM
externo, atuando junto às camadas de middleware/API.
• Apoiar a diagnosticar e acompanhar a resolução de problemas na integração de faturamento
com Thomson Reuters ONESOURCE DFe (emissão de NF-e, NFS-e e CT-e), junto a equipe
especialista de suporte externo.
• Configurar e ajustar a determinação de impostos e a Tax Procedure do SD, incluindo as
adequações da Reforma Tributária do Consumo (IBS/CBS/Imposto Seletivo).
• Conhecimento para realizar debug ABAP funcional (BAdIs, User Exits, includes de programa)
para diagnóstico de causa raiz.
• Atuar como ponte entre as áreas de negócio (comercial, fiscal, faturamento) e o time técnico,
traduzindo necessidades em soluções SAP.
• Dar suporte a operações de faturamento em outros países da América Latina (Peru, México,
Argentina).
After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.
Marcus Rivera
Chief Revenue Officer

IHS Markit

Honor

Fieldguide

ChainGPT

Canals

Global TI

Global TI

Global TI