JOB DESCRIPTION
Sobre a Clicksign
Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.
Como trabalhamos:
Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de uma pessoa Especialista em Gestão e Expansão de Carteira, com forte perfil comercial, paixão por geração de valor e experiência na expansão de receita em clientes estratégicos. Se você é um profissional orientado à execução, com habilidade para identificar oportunidades de negócio, desenvolver relacionamentos de longo prazo e atuar de forma consultiva para impulsionar o crescimento da carteira, essa oportunidade é para você! Você fará parte do time responsável por gerir uma carteira estratégica de clientes, promovendo retenção, expansão de receita e adoção das soluções da Clicksign, atuando de forma colaborativa e remota.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Desenvolver relacionamentos dentro das contas atribuídas em todas as linhas de negócios;
- Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da Clicksign, identificando oportunidades de expansão e redução de riscos de churn;
- Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis propondo ações de melhoria quando necessário;
- Contribuir e propor ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência e aderência do produto ao cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da Clicksign de Solutions e Produto;
- Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura;
- Potencializar o uso das nossas soluções e/ou serviços, por meio da apresentação das melhores práticas de uso e da elaboração de ações que objetivem o resultado esperado pelo cliente;
- Gerir a performance do cliente de grande complexidade no uso dos produtos e serviços, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas;
- Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Experiência prévia no mercado SaaS.
- Vivência no uso da ferramenta HubSpot.
- Perfil comercial e orientação para resultados.
- Experiência com expansão de carteira (upsell e cross-sell).
- Facilidade para negociação com clientes estratégicos.
- Capacidade de executar rapidamente e priorizar demandas.
- Autonomia para tomada de decisão.
- Perfil analítico aliado à execução.
- Senso de urgência.
Diferencial:
- Vivência no mercado financeiro ou em operações de fintech.
ADDITIONAL INFORMATION
O que você pode esperar da gente?
- Trabalho 100% remoto.
- Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
- Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
- Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
- Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.
Olá, somos a Clicksign
Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.
Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.
