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Werkstudent*in im Bereich Customer Success Management

Role overview

Qualifications

  • Immatrikulation für mindestens 3 Semester an einer Hochschule
  • IT-affin und bereit, sich in neue Software einzuarbeiten
  • Idealerweise Grundkenntnisse in HTML und Javascript
  • Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

  • Unterstützung bei Kundenprojekten und Account-Einrichtung
  • Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen und Problemlösungen
  • Zusammenarbeit mit dem Product Consulting Team
  • Erstellung von monatlichen Auszahlungsdokumenten

Key facts

Other skills

  • Problem Reporting
  • Communication
  • Teamwork
  • Problem Solving

About the company

doo GmbH logo

doo GmbH

Computer Software / SaaS

doo is a Smart Event Automation Platform for digitizing corporate events, trade fairs and conferences. doo automates and personalizes the entire attendee journey - from invitation management and event marketing through registration and live tracking at the event. The intelligent event CRM learns the interests and typical behavior of attendees to increase the event ROI. We offer a flexible white label solution for online registrations in order to automate management of event attendees. Moreover, our software supports your event marketing efforts by means of a free integrated newsletter and campaign tool. With doo’s event analytics you and your events will be more successful than ever before. You can measure your marketing channels’ performance and leverage the number of participants through continuous improvements to your campaigns. We offer help with automated big data analyses and recommendations derived from them. As the only provider offering analysis of drop-outs in the purchasing process, you have the possibility to win them back to attend your event. See for yourself and take a glance at doo - Smart Event Automation Platform! https://doo.net/en

Company details

IndustryComputer Software / SaaS
Company size11 - 50

Your match analysis

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Job description

Werde Teil unseres Teams!

Du suchst einen spannenden Job, bei dem du nicht nur zuschaust, sondern wirklich mitgestaltest?
Du willst von erfahrenen Kolleg:innen lernen und gleichzeitig eigene Ideen einbringen, die wirklich etwas bewegen?
Dann bist du bei uns genau richtig.
Werde Teil unseres Teams und sammle echte Praxiserfahrung in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt bei Kundenprojekten sowie bei Account-Einrichtung, Abrechnungsthemen, technischen Anpassungen und der Erstellung von Kampagnen, Reportings und Dokumentationen
  • Du hast die Möglichkeit mit moderner KI zu arbeiten und Automatismen für Kunden zu bauen oder diese zu supporten
  • Nach entsprechender Einarbeitung beantwortest Du auch direkt eingehende Kundenanfragen, hilfst ihnen bei Problemen und berätst sie zur optimalen Nutzung unserer Event Management Software 
  • Du arbeitest eng mit unserem Product Consulting Team zusammen und unterstützt bei der Betreuung von Kundenprojekten
  • Du hilfst außerdem bei der Erstellung von monatlichen Auszahlungsdokumenten

Dein Profil

  • Du bist noch mindestens 3 Semester an einer Hochschule immatrikuliert
  • Du möchtest 16-20 Stunden pro Woche arbeiten
  • Du bist IT-affin, bist souverän im Umgang mit unterschiedlichen Programmen bzw. bereit, dich in neue Software einzuarbeiten
  • Idealerweise hast zu bereits Grundkenntnisse in HTML und Javascript bzw. hast Lust, dir diese anzueignen und weiter auszubauen
  • Du bringst Servicementalität, Kommunikations- und Teamfähigkeit mit und hast auch Lust auf direkten Kundenkontakt
  • Neben fließendem Deutsch bringst Du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit 
  • Du arbeitest eigenständig, strukturiert und behältst auch bei komplexen technischen Herausforderungen den Überblick

Das bietet doo

  • Dich erwartet ein hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien und ein sympathisches Team, das offen für Deine Ideen und Impulse ist
  • Unser Office besticht neben einer tollen Aussicht auf die Alpen durch eine leckere Kantine inkl. Bezuschussung
  • Hervorragende Erreichbarkeit sowohl mit dem öffentlichen Nahverkehr als auch mit dem Auto
  • Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise auch von Zuhause aus zu arbeiten
  • Startup-Feeling, schnelle Reaktionszeiten und schlanke Prozesse machen uns aus
  • Wähle zwischen persönlicher Fitness oder Mobilität: entweder EGYM Wellpass mit Arbeitgeberzuschuss, eine Tankkarte oder ein vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
  • Talentierte, engagierte und leidenschaftliche Menschen stellen die Grundlage unseres Geschäfts dar – Werde Teil unseres Teams!
  • Dein Studium hat Priorität – deine Arbeitszeiten gestaltest du flexibel passend dazu

Apply once. Then go straight to the hiring manager.

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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