Key Facts

Remote From:

Indiana (USA)

Category: Customer Success Manager (CSM)

Internships

German

Hard Skills

JScript Customer Success Management

Other Skills

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Problem Reporting
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Communication
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Teamwork
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Problem Solving

Roles & Responsibilities

Immatrikulation für mindestens 3 Semester an einer Hochschule
IT-affin und bereit, sich in neue Software einzuarbeiten
Idealerweise Grundkenntnisse in HTML und Javascript
Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Requirements:

Unterstützung bei Kundenprojekten und Account-Einrichtung
Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen und Problemlösungen
Zusammenarbeit mit dem Product Consulting Team
Erstellung von monatlichen Auszahlungsdokumenten

doo GmbH

About doo GmbH

doo is a Smart Event Automation Platform for digitizing corporate events, trade fairs and conferences. doo automates and personalizes the entire attendee journey - from invitation management and event marketing through registration and live tracking at the event. The intelligent event CRM learns the interests and typical behavior of attendees to increase the event ROI. We offer a flexible white label solution for online registrations in order to automate management of event attendees. Moreover, our software supports your event marketing efforts by means of a free integrated newsletter and campaign tool. With doo’s event analytics you and your events will be more successful than ever before. You can measure your marketing channels’ performance and leverage the number of participants through continuous improvements to your campaigns. We offer help with automated big data analyses and recommendations derived from them. As the only provider offering analysis of drop-outs in the purchasing process, you have the possibility to win them back to attend your event. See for yourself and take a glance at doo - Smart Event Automation Platform! https://doo.net/en

Founded: 2018

Company size: 11 - 50

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Job description

Werde Teil unseres Teams!

Du suchst einen spannenden Job, bei dem du nicht nur zuschaust, sondern wirklich mitgestaltest?
Du willst von erfahrenen Kolleg:innen lernen und gleichzeitig eigene Ideen einbringen, die wirklich etwas bewegen?
Dann bist du bei uns genau richtig.
Werde Teil unseres Teams und sammle echte Praxiserfahrung in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.

Deine Aufgaben

Du unterstützt bei Kundenprojekten sowie bei Account-Einrichtung, Abrechnungsthemen, technischen Anpassungen und der Erstellung von Kampagnen, Reportings und Dokumentationen
Du hast die Möglichkeit mit moderner KI zu arbeiten und Automatismen für Kunden zu bauen oder diese zu supporten
Nach entsprechender Einarbeitung beantwortest Du auch direkt eingehende Kundenanfragen, hilfst ihnen bei Problemen und berätst sie zur optimalen Nutzung unserer Event Management Software
Du arbeitest eng mit unserem Product Consulting Team zusammen und unterstützt bei der Betreuung von Kundenprojekten
Du hilfst außerdem bei der Erstellung von monatlichen Auszahlungsdokumenten

Dein Profil

Du bist noch mindestens 3 Semester an einer Hochschule immatrikuliert
Du möchtest 16-20 Stunden pro Woche arbeiten
Du bist IT-affin, bist souverän im Umgang mit unterschiedlichen Programmen bzw. bereit, dich in neue Software einzuarbeiten
Idealerweise hast zu bereits Grundkenntnisse in HTML und Javascript bzw. hast Lust, dir diese anzueignen und weiter auszubauen
Du bringst Servicementalität, Kommunikations- und Teamfähigkeit mit und hast auch Lust auf direkten Kundenkontakt
Neben fließendem Deutsch bringst Du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Du arbeitest eigenständig, strukturiert und behältst auch bei komplexen technischen Herausforderungen den Überblick

Das bietet doo

Dich erwartet ein hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien und ein sympathisches Team, das offen für Deine Ideen und Impulse ist
Unser Office besticht neben einer tollen Aussicht auf die Alpen durch eine leckere Kantine inkl. Bezuschussung
Hervorragende Erreichbarkeit sowohl mit dem öffentlichen Nahverkehr als auch mit dem Auto
Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise auch von Zuhause aus zu arbeiten
Startup-Feeling, schnelle Reaktionszeiten und schlanke Prozesse machen uns aus
Wähle zwischen persönlicher Fitness oder Mobilität: entweder EGYM Wellpass mit Arbeitgeberzuschuss, eine Tankkarte oder ein vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
Talentierte, engagierte und leidenschaftliche Menschen stellen die Grundlage unseres Geschäfts dar – Werde Teil unseres Teams!
Dein Studium hat Priorität – deine Arbeitszeiten gestaltest du flexibel passend dazu