Analyste des opérations de revenus – Nouvelles affaires et gestion de comptes - Workleap

Ton rôle

L'Agent Workleap est en pleine accélération, et on entre dans une phase où la précision de notre moteur go-to-market devient un avantage compétitif à part entière. Notre prochaine étape ne viendra pas du volume seul, mais de la rigueur avec laquelle on construit, mesure et optimise nos motions d'acquisition, de rétention et de croissance.

En tant qu'Analyste des opérations de revenus – Nouvelles affaires et gestion de comptes, tu contribueras à concevoir, optimiser et faire évoluer les moteurs d'acquisition, de rétention et de croissance derrière notre expansion. Relevant du Directeur des opérations de revenus, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Ventes et Marketing pour transformer notre motion de nouvelles affaires en un système mesurable, scalable et alimenté par les données, l'automatisation et l'IA.

Ton impact :

• Assurer l'exécution complète du funnel SQL → Closed Won → Renouvellement/Expansion, en veillant à ce que les goulets d'étranglement soient détectés tôt, que les passations entre AE et AM se fassent sans friction, et que la vélocité du pipeline s'améliore en continu.
• Renforcer la précision des prévisions pour les Nouvelles affaires et la Gestion de comptes en développant des indicateurs prédictifs de risque, de probabilité de gain, de signaux de churn et de potentiel d'expansion — pour donner aux leaders une vision fiable du trimestre.
• Gouverner le CRM comme système d'enregistrement pour toutes les activités NB et AM — hygiène des étapes de deal, intégrité du pipeline, cartographie des territoires et segments, et logique de routage qui tient à l'échelle sans intervention manuelle.
• Éliminer le temps perdu en reporting manuel en livrant des tableaux de bord automatisés et des insights directement actionnables pour les AE, AM et leaders — couvrant la santé du pipeline, la performance des reps, le risque de renouvellement et les leviers du NDR.
• Prendre en charge la motion AM sur le plan opérationnel — suivi des renouvellements, visibilité sur le pipeline d'expansion, signalement du risque de churn, et infrastructure de données qui permet aux CSM et AM de prioriser les bons comptes au bon moment.
• Accélérer l'exécution cross-fonctionnelle en collaborant avec les équipes Ventes, Channel, CX et Finance sur les passations opérationnelles, les changements de modèle de couverture et les améliorations de processus GTM qui s'étendent à tout le cycle de vie client.
• Intégrer l'IA dans la vélocité des reps, les prévisions et le scoring de risque des comptes pour faire passer les RevOps d'une fonction de reporting réactive à un véritable moteur de croissance proactif.

Ton équipe

Tu rejoindras une équipe Revenue Operations organisée autour des différentes motions de revenus, où chaque rôle se spécialise tout en opérant comme un moteur de croissance unifié : Marketing RevOps (génération de demande), Channel RevOps (performance des partenaires), CX RevOps (rétention et expansion) et Revenue Systems Ops (infrastructure et intégrations). Ton focus principal sera la performance et la prévisibilité des nouvelles affaires dans une stratégie go-to-market multi-produits. Les prochains défis sont concrets : améliorer la qualité du pipeline dans un marché compétitif, réduire les cycles de vente sans sacrifier la valeur des opportunités, et intégrer l'IA à chaque étape de l'acquisition. L'ambition est claire : opérer les Revenue Ops comme une équipe d'ingénierie GTM — pas comme une fonction de reporting.

Ce que tu apportes

• 3 à 5 ans d'expérience en Revenue Ops, Sales Ops ou Marketing Ops dans un environnement SaaS B2B ;
• Expérience pratique avec HubSpot (workflows, automatisations, propriétés, reporting) ;
• Capacité à analyser des métriques de funnel, à modéliser des prévisions et à travailler avec des logiques de segmentation et des modèles de données ;
• Bonne compréhension des métriques SaaS clés (ARR, ACV, taux de conversion, pipeline coverage) ;
• Habitude d'utiliser des outils IA (ex. Claude, ChatGPT, Copilot) au quotidien pour accélérer ton travail — pas comme expérience, comme réflexe ;
• Excellentes aptitudes de collaboration avec les équipes Ventes et Marketing ; rigueur opérationnelle et souci du détail.

La plupart de cela te ressemble ? Postule.

Ce que le poste inclut

• Salaire de base : 100$ à 120k $ CAD.Cette fourchette reflète notre échelle salariale pancanadienne. L'offre finale peut être ajustée selon la région du.de la candidat.e pour s'aligner avec les conditions du marché local.
• Programme de bonus annuel
• Programme LTIP, participation à la croissance à long terme de Workleap
• REER + Assurances collectives familiales + télémédecine + budget bien-être annuel
• Politique de vacances flexible
• Télétravail, avec accès à nos bureaux de Montréal
• Rassemblement en personne deux fois par an.
• Claude accessible à tous.

Note: Le titre interne de ce poste est Partenaire d'affaires, opérations de revenus.