Atendente Help Desk - Curitiba

Nosso Cliente:

A Korp é uma empresa especializada no desenvolvimento de sistemas ERP e CRM, ambos atendem as necessidades das indústrias e empresas de distribuição. O ViaSoft Korp ERP, desenvolvido por programadores em conjunto com engenheiros de produção, proporciona recursos sofisticados de análises e simulações em tempo real. Assim, as empresas conseguem romper limites com o poder da tecnologia. Já o O Korp CRM chegou no mercado como uma força de vendas. O sistema de gestão comercial e relacionamento com o cliente auxilia os negócios a impulsionarem seus resultados. 

 As Vagas:Atendente Help Desk JR/PL - Curitiba 

‍Tarefas:

• Atender de forma remota (chats, e mail ou telefone) aos usuários do sistema
• Realizar o suporte do sistema;
• Analisar o chamado do usuário para solucionar;
• Gestão do sistema inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento;

Responsabilidades:

No Time de suporte, os atendentes são responsáveis pelo suporte dos módulos dos sistemas atendidos. Sendo esses: Vendas, Faturamento, Financeiro, Produção e Fiscal e Contábil.
Este planejamento foi realizado para que os atendentes tornem se especialistas e tenha m domínio na área em que atuam e construam um vasto aprendizado nos fluxos e na própria regra de negócio, passando confiança na comunicação com os clientes.
Os atendimentos realizados no sistema de gestão empresarial Korp e ViaSoft são feitos via chat, tickets e/ou contato telefônico. Possuem o SLA de atendimentos de acordo com a urgência do assunto e possuem meta de realiza los de maneira ágil, objetiva e eficiente. 

Conhecimentos:

• Possuir experiência com atendimento a suporte de sistemas ERP.
  
   Para o atendimento do módulo fiscal e contábil: Experiência com rotinas de fiscal e/ou contábil.   
  

Formação:

• Ensino superior em andamento em cursos de administração, contabilidade, economia e área relacionadas
  

 Horário de trabalho: segunda a sexta das 8h30 ás 17h30
Remuneração: A partir deR$ 1.800,00 

Benefícios:

• VA ou VR R$22,00 por dia
• VT
• Assistência Médica e Odontológica.

 Como participar?  
Fazer o apply da vaga e aguardar o contato dos nossos recrutadores.