Key Facts

Remote From:

Germany

Full time

Junior (1-2 years)

German

Hard Skills

Zendesk

Other Skills

•
Microsoft Office

Roles & Responsibilities

First professional experience in commercial back office, customer support, or coordination
Completed commercial training, e.g., as an office clerk or automotive salesperson
Very high attention to detail
Good command of digital tools (e.g., Zendesk, Office programs, dashboards)

Requirements:

Create and review final invoices ensuring traceability and error-free processing
Handle customer complaints and disputed damage cases independently
Act as the operational link between Customer Care, Active Fleet, B2B, Damage Management and Legal
Proactively manage tickets and processes, identifying recurring errors and suggesting improvements

Job description

Deine Benefits

Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland). Nach Absprache ist eine Arbeit aus dem EU-Ausland für eine bestimmte Zeit möglich.

FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.

Du willst dein Englisch verbessern oder neue Fähigkeiten aufbauen? Bei FINN steht dir jährlich ein Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500€ zur Verfügung. Dieses kannst du einsetzen, um deine beruflichen Fähigkeiten zu verbessern.

Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.

Deine Ziele

Endabrechnungen & Qualitätssicherung: Du erstellst und prüfst Endabrechnungen nach dem Vier-Augen-Prinzip, stellst die Nachvollziehbarkeit aller Abrechnungspositionen sicher und gewährleistest eine fehlerfreie, konsistente Bearbeitung.

Complaint- & Fallbearbeitung: Du übernimmst eigenverantwortlich Kundenbeschwerden und strittige Schadensfälle, bewertest Sachverhalte strukturiert und koordinierst bei Bedarf die Einbindung der Rechtsabteilung oder externen Anwälten.

Schnittstellenmanagement: Du bist die operative Verbindung zwischen Customer Care, Active Fleet, B2B, Damage Management und Legal – du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss und klare Zuständigkeiten entlang der Prozesskette.

Prozesssteuerung & -optimierung: Du steuerst Tickets und Vorgänge aktiv nach, erkennst wiederkehrende Fehlerbilder frühzeitig und bringst fundierte Verbesserungsvorschläge ein, um die Qualität und Effizienz des Defleeting-Prozesses kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dein Profil

Erste Berufserfahrung in kaufmännischer Sachbearbeitung, Customer Support, Koordination oder einer vergleichbaren Backoffice-Funktion.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - z. B. als Bürokauffrau/-mann, Automobilkauffrau/-mann oder vergleichbar.

Sehr hohe Sorgfalt und Detailgenauigkeit – du erkennst Fehler, bevor sie zum Problem werden.

Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise: du behältst auch bei mehreren offenen Vorgängen den Überblick.

Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Zendesk, Office-Programme, Dashboards).

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).

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