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Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Finance / Customer Service

Role overview

Qualifications

  • Immatrikulation für mindestens zwei Semester in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbaren Studiengängen
  • Grundlegendes Verständnis für Finanzierungsprodukte
  • Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Responsibilities

  • Eigenverantwortliche operative Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanzierungsthemen über E-Mail und Telefon
  • Strukturierte Aufbereitung und Analyse relevanter Daten zur Unterstützung von Performance-Analysen und Reporting-Prozessen
  • Mitarbeit bei der Konzeption und Implementierung effizienter Service-Workflows für Finanzierungsprodukte
  • Sorgfältige Dokumentation und kontinuierliche Qualitätssicherung finanzrelevanter Standards im Kundenservice

Key facts

Other skills

  • Customer Service
  • Communication
  • Problem Reporting
  • Quality Assurance
  • Analytical Thinking
  • Quick Learning

About the company

1KOMMA5° logo

1KOMMA5°

Cleantech / Climate Tech

1KOMMA5° wurde im Juli 2021 mit dem Ziel gegründet, alle Gebäude CO2 neutral zu machen. Dies erfolgt durch den Einsatz von Photovoltaik, Wärmepumpe und Ladeinfrastruktur in Verbindung mit einer intelligenten und individuellen Steuerung aller Systeme basierend auf künstlicher Intelligenz, um den besonders günstigen Preiszonen von Sonne und Wind direkt an der Strombörse zu folgen. Nach drei Jahren hat das Unternehmen bereits 100.000 Kunden bedient und gilt damit laut EUPD Studie seit 2024 als europäischer Marktführer. Technologisches Herzstück ist die Software Plattform “Heartbeat AI”. Sie verbindet Wärmepumpe, Ladesäulen und Strombatterien direkt mit der Strombörse und steuert jedes einzelne Systeme nach individuellen Fahrplänen durch künstliche Intelligenz. So wird individuell immer der jeweils günstigste und sauberste Strom bereitgestellt, ob vom eigenen Dach oder vom Energiemarkt. Zurzeit betreibt 1KOMMA5° über 75 Standorte und Meisterbetriebe mit rund 2.200 Mitarbeitenden von Europa bis Australien. Zusätzlich arbeitet 1KOMMA5° kontinuierlich an der Weiterentwicklung der Heartbeat AI 🤖 Platform hierzu arbeiten allein am Entwicklungsstandort in Berlin über 200 Entwicklerinnen und Entwickler. Bereits 30% der mit Heartbeat AI verbundenen Haushalte erwirtschaften durch den Verkauf von Strom in Hochpreisphasen mehr Erlöse als sie Stromkosten. Insgesamt steuert das System nach kurzer Zeit bereits über 40.000 Energiesysteme.

Company details

Company typeScaleup
IndustryCleantech / Climate Tech
Company size1001 - 5000

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Job description

1KOMMA5°

Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei? 
Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien. 

Du willst Verantwortung übernehmen und Lösungen bauen, die wirklich zählen? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Energiewelt von morgen.

Deine Position

  • Eigenverantwortliche operative Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanzierungsthemen über E-Mail und Telefon sowie Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation
  • Strukturierte Aufbereitung und Analyse relevanter Daten zur Unterstützung von Performance-Analysen und Reporting-Prozessen
  • Mitarbeit bei der Konzeption, Weiterentwicklung und Implementierung effizienter Service-Workflows für Finanzierungsprodukte
  • Unterstützung bei der Einführung, Pflege und Optimierung von Customer-Service-Tools zur Steigerung der Prozessqualität
  • Sorgfältige Dokumentation sowie kontinuierliche Qualitätssicherung finanzrelevanter Standards im Kundenservice
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales und Tech zur Optimierung interner Schnittstellen und zur Verbesserung bereichsübergreifender Abläufe

Dein Profil


  • Du bist noch mindestens zwei Semester im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder in einem vergleichbaren Studiengang, idealerweise mit finanzwirtschaftlichem Bezug immatrikuliert
  • Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für Finanzierungsprodukte sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität und analytische Denkweise
  • Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt, verbunden mit einem professionellen und lösungsorientierten Auftreten sind für dich selbstverständlich
  • Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich effizient in neue Tools, Systeme und Prozesse einzuarbeiten
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (C1/2)

Benefits

  • Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote
  • Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
  • Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit 
  • Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit eigene Themen zu übernehmen
  • Du bewegst dich in flachen Hierarchien mit viel Entwicklungspotenzial
  • Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
  • Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
  • Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

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