Key Facts

Remote From:

Alabama (USA) , Delaware (USA)

Full time

Spanish

Hard Skills

Outside Sales Channel Management Organizational Structure E-Commerce Automated Message Handling Systems Decorative Arts

Other Skills

•
Customer Service
•
Communication
•
Problem Solving
•
Proactivity
•
Empathy
•
Adaptability

Roles & Responsibilities

Excellent writing and spelling
Commercial profile and results orientation
Ability to communicate clearly and empathetically
Proactivity and autonomy

Requirements:

Respond to inquiries about products: measurements, materials, availability, characteristics and uses
Advise and assist customers in their purchasing decision process
Manage pre-sales inquiries through social media and digital channels
Handle public comments on social media representing the brand's voice

Job description

Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas Online | Retail hogar | Modalidad Remota

Desde Cona Consultores nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas Online para incorporarse a una importante empresa del rubro hogar y decoración.

Buscamos personas con marcado perfil comercial, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación para gestionar consultas de preventa y acompañar a los clientes durante todo su proceso de compra a través de redes sociales y canales digitales.

Principales responsabilidades

Responder consultas sobre productos: medidas, materiales, disponibilidad, características y usos.
Asesorar y acompañar a los clientes en su proceso de decisión de compra.
Gestionar consultas de preventa a través de redes sociales y canales digitales.
Resolver objeciones y brindar alternativas que contribuyan al cierre de la venta.
Derivar consultas al canal correspondiente cuando un producto no se encuentre disponible en el sitio web.
Gestionar comentarios públicos en redes sociales representando la voz de la marca.
Responder mensajes privados de Instagram, Facebook, TikTok y otros canales de contacto.
Administrar múltiples conversaciones de manera simultánea, garantizando calidad de atención y rapidez de respuesta.
Anticipar necesidades y consultas de los clientes para brindar una experiencia de compra satisfactoria.

Requisitos Excluyentes

Excelente redacción y ortografía.
Perfil comercial y orientación a resultados.
Capacidad para comunicarse de manera clara y empática.
Habilidad para adaptarse al tono y lenguaje de una marca.
Organización y capacidad para gestionar múltiples conversaciones al mismo tiempo.
Proactividad y autonomía.
Rapidez de aprendizaje.

Se valorará

Experiencia previa en atención al cliente digital, ventas online o e-commerce.
Experiencia en plataformas como Mercado Libre, Tienda Nube o similares.
Manejo de Meta Business Suite, Wise o herramientas de gestión de mensajes.
Afinidad o interés por el rubro hogar, decoración o diseño.

Modalidad de trabajo

Modalidad remota.
Jornada full time.
Horarios posibles:
de 8:00 a 17:00 hs.
de 9:00 a 18:00 hs.
La compañía brinda los elementos de trabajo necesarios (notebook y herramientas de gestión).
Eventualmente podrán realizarse reuniones presenciales en oficinas ubicadas en la zona de DOT, por lo que se valorará residir en CABA o zonas cercanas con fácil acceso.

Beneficios

Trabajo 100% remoto.
Equipamiento de trabajo provisto por la compañía.
Contratación bajo Convenio de Empleados de Comercio.
Cobertura médica / obra social según convenio.
Estabilidad laboral e incorporación inmediata.
Posibilidad de desarrollarse profesionalmente dentro de una empresa en constante crecimiento.

Condiciones de contratación