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Customer Engagement Manager - Large Accounts (w/m/d)

TIMETOACT GROUP

Role overview

Qualifications

  • Very good understanding of modern customer engagement strategies
  • Experience with enterprise projects and stakeholder management
  • Strong communication skills in German and English
  • Negotiation and sales skills with a high results orientation

Responsibilities

  • Manage and develop enterprise accounts
  • Build long-term customer relationships at decision-maker level
  • Ensure achievement of outcome targets
  • Monitor relevant KPIs to ensure customer satisfaction and retention

Key facts

Hard skills

Customer Engagement Strategy Microsoft Enterprise Project Management Business Development KPI Management Cross-Selling Upselling

Other skills

  • Relationship Building
  • Sales Acumen
  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Communication
  • Social Skills
  • Teamwork

About the company

TIMETOACT GROUP logo

TIMETOACT GROUP

IT Services & IT Consulting

Die TIMETOACT GROUP modernisiert und integriert IT-Anwendungen für den gehobenen Mittelstand und Konzerne, um deren Agilität, Effizienz und Transparenz zu steigern. Für innovative Kunden gestaltet und implementiert die TIMETOACT GROUP darüber hinaus digitale Business Modelle und eröffnet diesen neue Marktchancen. Zu den Leistungen gehören: Consulting, Cloud Transformation, Data-, Software- und System-Engineering im Umfeld der Employee Experience, Business Applications und Customer Experience. Die TIMETOACT GROUP vernetzt die eigene Kompetenz mit Partnern und führenden Herstellern, um passgenaue Lösungen für Kund:innen zu entwickeln – inklusive Software-Auswahl, Beratung und Lizenzierung. Zur TIMETOACT GROUP gehören die IT-Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE. Zusammen beschäftigen wir 1300 Mitarbeitende in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zusätzlich sind wir mit Service Hubs in Singapur, Malysia, Litauen und Ukraine sowie einem Sales Hub in den USA vertreten.

Company details

IndustryIT Services & IT Consulting
Company size1001 - 5000

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Job description

Wofür wir dich suchen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Customer Engagement Manager - Large Accounts (w/m/d). Als Bestandteil des Customer Engagement Teams liegt der Schwerpunkt der Position auf der Betreuung und Weiterentwicklung von Enterprise Accounts. Dieser führt von der aktiven Ansprache potenzieller neuer Ansprechpartner mittels verschiedener Vertriebskanäle und Marketingaktionen über eine nachhaltige, enge Betreuung hin zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit.

Was du bei uns bewegst

  • Im Mittelpunkt deiner Aufgaben steht der Vertrieb des Lösungsportfolios .
  • Du hast die Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Enterprise Accounts.
  • Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf Entscheider-Ebene auf.
  • Du stellst die Erreichung der Ergebnisvorgaben sicher.
  • Du steuerst die gesamten Customer Journey – von Onboarding über Adoption bis zur strategischen Weiterentwicklung.
  • Du verantwortest die Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen und arbeitest eng mit Solution Sales und Consulting zusammen.
  • Die führst Business Reviews  durch und entwickelst Erfolgsstrategien mit Kunden.
  • Durch das Monitoring relevanter KPIs stellst du Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicher.
  • Du identifizierst proaktiv Risiken und entwickelst geeignete Maßnahmen zur Kundenentwicklung.
  • Du kalkulatierst und erarbeitest Lösungskonzepte in Zusammenarbeit mit unseren Consultants.
  • Angebotspräsentation und Preisverhandlung mit den Kunden runden deinen Tätigkeitsbereich ab.

Was du mitbringst

  • Du bringst ein sehr gutes Verständnis moderner Customer-Engagement-Strategien mit.
  • Du hast Erfahrung mit Enterprise-Projekten und Stakeholder-Management.
  • Du besitzt Leidenschaft für Kundenentwicklung und nachhaltige Partnerschaften.
  • Du besitzt die Fähigkeit Herausforderungen in Unternehmen unterschiedlicher Branchen zu verstehen und Lösungen entlang unseres Lösungsportfolios anzubieten.
  • Du verfügst über starke kommunikative Fähigkeiten und hast den Wunsch mit verschiedenen Zielgruppen zu interagieren.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Du zeichnest dich durch gutes Verhandlungs- und Verkaufsgeschick mit einer hohen Ergebnis- und Erfolgsorientierung aus. 
  • Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten runden dein Profil ab.

Was wir dir bieten

Mit was wir dir einen echten Mehrwert bieten:
  • Workation bietet dir die Möglichkeit unter gewissen Voraussetzungen mobil aus dem EU-Ausland zu arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge
  • Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein
  • Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm)
  • Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabend, Kicker-Turnier, Hackathon lernst du uns besser kennen

 Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:
  • Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration
  • Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter
  • 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung
  • Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen
  • Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos
  • Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar

 *Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.

Über uns

ATVANTAGE ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.
 
Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.

* Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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