JOB DESCRIPTION
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RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Estruturar, evoluir e governar o framework de indicadores de desempenho do CSC;
- Garantir padronização metodológica, clareza conceitual e rastreabilidade dos indicadores;
- Atuar na definição de conceitos, fórmulas, regras de cálculo e critérios de análise;
- Identificar e priorizar lacunas de mensuração nos pilares de custo, prazo e qualidade;
- Conduzir ciclos de validação junto às áreas de negócio e stakeholders;
- Atuar na priorização e gestão do backlog de indicadores considerando impacto e viabilidade;
- Apoiar a construção de frameworks de governança e acompanhamento de performance;
- Monitorar a maturidade dos indicadores e propor evoluções contínuas;
- Realizar interface com times de BI e dados para implementação das métricas;
- Traduzir demandas estratégicas e operacionais em indicadores acionáveis e mensuráveis;
- Atuar de forma consultiva, apoiando a tomada de decisão baseada em dados.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Obrigatórios:
- Graduação ou pós-graduação em TI, Engenharia, Estatística, Administração ou áreas correlatas;
- Experiência sólida (mínimo 4+ anos) com indicadores, performance ou governança;
- Vivência com definição, estruturação e governança de KPIs e métricas operacionais;
- Experiência em atuação com stakeholders e áreas de negócio;
- Conhecimento em frameworks de performance e gestão de indicadores;
- Capacidade de atuar tanto em nível estratégico quanto em detalhamento conceitual de indicadores.
Desejáveis:
- Experiência com CSC (Centro de Serviços Compartilhados);
- Conhecimentos em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);
- Experiência em ambientes de Data & Analytics;
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma);
- Vivência em projetos com grandes empresas ou ambientes complexos.
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