Community & Reputation Manager (Reddit) at Reface

Reface шукає Senior Community Manager, який/яка візьме на себе повну відповідальність за запуск та развитие Reddit-first спільнот для наших брендів. Ціль ролі — зробити Reddit та сторонні UGC-платформи системною частиною нашої ORM/SERM-стратегії, формувати послідовний бренд-наратив, а також проактивно захищати й піднімати репутацію продуктів безпосередньо у пошуковій видачі Google та відповідях AI-асистентів.

Що ти будеш робити

• Розвивати Reddit-спільноти (~60%): будувати сабреддіти для кількох брендів з нуля (стратегія, контент, модерація, гайдлайни). Запускати програми залучення: AMAs, щотижневі треди, збір фідбеку, роботу з адвокатами бренду.
• Моніторити пошукову видачу та керувати репутацією (~25%): системно відстежувати, які ресурси виводяться за брендовими запитами в топ-Google. Знаходити сторонні форуми, обговорення та UGC-платформи, де згадується бренд, і заходити туди для відпрацювання негативу, підняття рейтингу та вирівнювання репутаційного фону. Оптимізувати профілі на Trustpilot, App Store, Google Play. Разом із SEO-командою витісняти негатив із пошукової видачі Google та AI Overviews.
• Аналізувати та звітувати (~15%): відстежувати метрики зростання спільноти, engagement, sentiment, ризики та динаміку змін у пошуковій видачі. Готувати щомісячні структуровані звіти для керівництва на основі даних, а не припущень.

Про тебе

• Маєш 5+ років у community management та ORM (з них мінімум 3 роки — фокусно з Reddit на Tier-1 ринках).
• Знаєш, як влаштована пошукова видача Google, чому туди залітають певні треди чи сайти з відгуками, і вмієш системно впливати на те, які ресурси бачить користувач при пошуку бренду.
• Можеш показати сабреддіти, які ти підняв/-ла з нуля до реального масштабу та живого engagement (метрики підписників не рахуються), або приклади успішного витіснення негативу з топу пошуку.
• Досконало розумієш культуру платформи Reddit, її алгоритми та інструменти модерації
• Пишеш англійською абсолютно нативно
• Вмієш збирати цифри до купи та приймати на їхній основі стратегічні рішення.

Буде плюсом

• Досвід одночасного менеджменту спільнот та репутації для кількох різних брендів.
• Маєш особистий Reddit-акаунт із живою історією і береш участь у дискусіях як реальний юзер, а не тільки через брендові профілі.
• Впевнене володіння інструментами моніторингу згадок та аналізу видачі: Brand24, Brandwatch, Ahrefs, Semrush, Sprout Social або аналогами.
• Досвід роботи в нішах: Mobile Apps, SaaS, Fintech або Consumer Tech.
• Глибоке розуміння того, як саме AI-асистенти (ChatGPT, Perplexity) зчитують, зважують та підтягують контент, створений користувачами (UGC).
• Досвід підсилення go-to-market стратегій компанії через ком'юніті-канали.

Процес: дзвінок-знайомство з рекрутеркою — інтерв’ю з команою — оффер

Що ми пропонуємо:

• Unlimited Vacation Policy: Ми серйозно. Ми не обмежуємо дні відпустки, бо довіряємо твоєму feel of ownership. Твій work-life balance — це твоя відповідальність, а ми даємо повний карт-бланш на відновлення, щоб ти завжди був у ресурсі.
• Level Up Your Game: Твій розвиток драйвить наш бізнес. Виділяємо річний бюджет на профільні курси, воркшопи чи конференції. Хочеш опанувати новий AI-тул чи прокачати софт скіли? We got you covered.
• Health & Care: Повне медичне страхування після випробувального терміну та оплачувані лікарняні без зайвих довідок. Plus, корпоративні знижки від партнерів, щоб закривати побутові потреби вигідніше.
• Unbreakable Hub: Наш офіс у Києві — це твоя фортеця стабільності. Безперебійне світло, вода та зв’язок гарантовані, тож ти можеш фокусуватися на задачах, а не на графіках відключень.
• Culture of Feedback: Жодної бюрократії та ієрархії заради ієрархії. Ми будуємо культуру відкритого діалогу, де фідбек — це інструмент росту, а команда завжди готова підтримати твої найсміливіші ідеї.
• Impact That Matters: Ми не просто працюємо, ми наближаємо перемогу. Через наш Reface Fundми системно допомагаємо країні, і ти станеш частиною цієї важливої місії.