Key Facts

Remote From:

Full time

Spanish

Hard Skills

Project Documentation Customer Marketing Language Acquisition Microsoft Dynamics CRM Artificial Intelligence Continuous Improvement Process

Other Skills

•
Problem Solving
•
Detail Oriented
•
Proactivity

Roles & Responsibilities

Experience in SAC and/or operational BackOffice roles
Proven ability to document processes from scratch
Intermediate English (reading + written communication)
Clear verbal and written communication in Spanish

Requirements:

Unblock and resolve open Commizzion cases weekly
Document each type of case in Outline with step-by-step solutions
Maintain operational tracking of backoffice (players, deposits, concentration by operator)
Report to DRI with concrete weekly figures

Inlaze

About Inlaze

Inlaze, with over four years of experience, is a leader in technology for the iGaming industry. We stand out for offering comprehensive software solutions for online casinos, sports betting, and affiliate management. We are your link to the excitement of gaming. Our obsession with analysis and precision aims to ensure the well-being and satisfaction of our clients. We provide solutions that not only meet but exceed the expectations of the iGaming market, ensuring exceptional experiences for users and partners. We are proud to announce our partnership with Meta, a global leader in digital advertising. This collaboration redefines user interaction, digital identity, and affiliate marketing in the gaming sector, combining our expertise with Meta's advanced technology to deliver innovative solutions. Our commitment to digital marketing and technology enables us to offer effective strategies customized to the needs of the iGaming sector, including online casinos and sports betting. We elevate iGaming entertainment and technology to a new level.Your link to the thrill of gaming, software, and affiliates for online casinos and betting. Inlaze is pleased to announce its partnership with Meta, a global leader in digital advertising solutions, to redefine user interaction, digital identity, and affiliate marketing in the gaming sector. This strategic collaboration brings together the expertise and technologies of both companies to provide the industry with innovative solutions that enable businesses to: Inlaze is dedicated to revolutionizing the iGaming and entertainment sectors through cutting-edge technological innovations. The Inlaze team collaborates with operators and providers to establish lasting partnerships, aiming to build profitable and scalable businesses in the industry.

Founded: 2018

Company size: 11 - 50

Website LinkedIn See all jobs →

Job description

✨ SAC & Backoffice Integrations | Inlaze

¿Te interesa formar parte de una empresa que está cambiando paradigmas?

En Inlaze creemos en el talento sin etiquetas y en construir equipos donde todos tengamos las mismas oportunidades.

Estamos buscando a la persona que se sume a nuestro equipo como [CARGO]. Si te apasiona el reto y quieres crecer rápido haciendo cosas que importan, sigue leyendo.

🎯 Misión del rol

Destrabar y resolver casos de Commizzion para que generen registros y FTDs efectivos, eliminando bloqueos operativos que hoy frenan revenue. Construir el sistema operativo de SAC Backoffice desde cero con documentación replicable.

Horizonte: orientación comercial progresiva a partir del día 60 — traer operadores nuevos a LATAM aprovechando el conocimiento profundo de Commizzion adquirido en la operación SAC.

🚀 Lo que harás (funciones clave)

Destrabar y resolver casos abiertos de Commizzion semanalmente
Documentar cada tipo de caso en Outline con solución paso a paso
Mantener seguimiento operativo del backoffice (jugadores, depósitos, concentración por operador)
Reportar al DRI con cifras concretas semanales (no narrativa)
Detectar y escalar bloqueos estructurales del producto a Tech

✅ Lo que necesitas (must-have)

Experiencia en SAC y/o roles operativos de BackOffice
Capacidad demostrada de documentar procesos desde cero
Inglés intermedio (lectura + comunicación escrita)
Comunicación verbal y escrita clara en español
Orientación al cliente y resolución de problemas
Organización y atención al detalle
Capacidad emocional sostenida para alta exigencia operativa por mínimo 15 días continuos (filtro reforzado post-reapertura)

➕ Suma puntos (no excluyente)

Experiencia en iGaming o industrias digitales
Manejo de CRM (Zoho deseable)
Conocimiento o curiosidad genuina por automatización e IA
Experiencia en entornos de alto volumen de tickets
Proactividad y mentalidad de mejora continua
Interés en desarrollar carrera comercial a futuro

🛠️ Cómo medimos el aporte en Inlaze

Somos una empresa donde la comunicación es directa y sin filtros: si algo no funciona, se dice. Trabajamos por entregables reales.Tendrás autonomía para decidir, pero también ownership total sobre tus resultados.

Aquí no medimos horas, reuniones o antigüedad. Medimos lo que construyes que se ve en producto, revenue o entregable. Si tu trabajo natural es ejecutar entregables que se pueden mostrar con un link, archivo o resultado medible — vas a brillar acá.

Nuestros roles son para quienes les gustan los retos, el mundo igaming, crecer constantemente y ser parte de algo grande!!