UX Researcher Senior

JOB DESCRIPTION

Se você busca novos aprendizados e quer fazer parte de um ambiente colaborativo, dinâmico e em constante evolução, esta pode ser a sua próxima oportunidade!

Estamos em busca de um UX Researcher sênior e "mão na massa", apaixonada por entender comportamentos humanos, identificar oportunidades de negócio e transformar dados em decisões estratégicas. Você será responsável por liderar pesquisas que conectem as necessidades dos usuários aos objetivos da empresa, influenciando diretamente o roadmap de produto e a geração de valor para o negócio.

Buscamos alguém que domine o ciclo completo de pesquisa e tenha maturidade para falar a língua do negócio, desde o planejamento estratégico até a entrega de recomendações que impactem, além da experiência do usuário, os indicadores de negócio. Esta é uma oportunidade para quem quer atuar como referência técnica, aplicar seu conhecimento em projetos de alto impacto e nos ajudar a estruturar as melhores práticas de pesquisa e operações.

Se interessou pela oportunidade, mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Conduzir pesquisas de ponta a ponta: Liderar e estruturar pesquisas quantitativas e qualitativas de ponta a ponta, conectando os insights à priorização estratégica de produtos e serviços.
• Triangular dados e métricas: Cruzar descobertas de pesquisa qualitativa com métricas de produto e dados de mercado para sustentar decisões estratégicas.
• Gerar impacto no negócio: Traduzir descobertas em recomendações acionáveis, capazes de gerar impacto mensurável nos indicadores (ex: conversão, retenção, NPS, receita e redução de custos).
• Influenciar decisões de produto: Articular narrativas de valor, apresentando descobertas de forma clara e convincente para stakeholders executivos, conectando dados de usuários a estratégias de mercado.
• Comunicar descobertas: Conseguir traduzir descobertas complexas em relatórios visuais de forma clara e impactante, conectando os achados com as decisões de negócio para diferentes públicos.
• Contribuir com a estratégia de pesquisa: Colaborar com a liderança de UX Research para definir prioridades e alinhar o roadmap de pesquisa aos objetivos da empresa.
• Atuar em parceria com times: Trabalhar de forma próxima aos times de Produto, Design, Dados e Marketing, ajudando a definir hipóteses e medir resultados.
• Orientar e mentorear pesquisadores: Atuar como referência e suporte para os demais UX Researchers.
• Evoluir a maturidade da área: Desenvolver frameworks e processos de pesquisa que amplifiquem a maturidade e a eficiência de UX Research em toda a organização.
• Disseminar a cultura de pesquisa: Atuar como embaixador da cultura de UX Research dentro do Asaas, promovendo o conhecimento e a centralidade no usuário em diferentes times.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência Sênior em UX Research: Atuação comprovada em ambientes de produto digital.
• Visão estratégica e de negócio: Histórico na tradução de insights de pesquisa em decisões estratégicas e capacidade de priorizar estudos com foco em impacto e ROI.
• Storytelling e comunicação influente: Capacidade de comunicar insights de forma clara, visual e convincente para públicos diversos, do operacional ao executivo.
• Domínio de métodos e ferramentas: Experiência com métodos exploratórios, avaliativos e de mercado (testes de usabilidade, discovery, card sorting, entrevistas, surveys e benchmarks).
• Domínio de Análise Quantitativa: Experiência técnica em análises quantitativas profundas.
• Conhecimento em Research Ops: Vivência em recrutamento, gestão de repositórios, práticas de consentimento e privacidade, incentivos e rotinas para escalar a prática.
• Ciclo de pesquisa ponta a ponta: Domínio completo de todas as etapas da pesquisa, desde o discovery inicial até o acompanhamento métrico pós-lançamento.
• Colaboração multidisciplinar: Experiência de trabalho em contextos ágeis ao lado de Produto, Design e Engenharia, lidando com múltiplos stakeholders simultaneamente.
• Habilidade em Mentoria: Vivência na condução de workshops e treinamentos para Product Designers e outras áreas, visando a disseminação de boas práticas e a autonomia técnica.

ADDITIONAL INFORMATION

Diferenciais:

• Prática com Inteligência Artificial: Experiência aplicando IA no processo de pesquisa.
• Vivência em Fintechs ou Setor Financeiro: Experiência prévia com produtos financeiros.

Modelo de Contratação:

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira);
• Contratação CLT.

NÓS QUEREMOS MUDAR O MUNDO E COMEÇAMOS POR AQUI! VOCÊ VEM COM A GENTE?

Somos uma Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 1.000 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!