Customer Success | Impacto em Receita e Growth

Customer Success (Growth & Performance)

Resumo da oportunidade
Uma empresa em ritmo acelerado de crescimento está em busca de alguém que entenda que Customer Success não é suporte — é estratégia, retenção e crescimento de receita.

Essa pessoa será responsável por gerenciar uma carteira de clientes ativa, atuando como ponte entre dados e decisão, garantindo que cada cliente extraia o máximo valor das campanhas e da parceria.

Se faz sentido para você olhar para números, comportamento e relacionamento com o mesmo nível de profundidade, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.

 
Sobre a empresa

A empresa nasce com um objetivo claro: se tornar a maior referência do Brasil em geração de leads para o mercado jurídico, com foco em nichos altamente escaláveis.

Seu modelo combina gestão, tecnologia e performance, com decisões baseadas em dados e foco total em resultado real — receita, crescimento e previsibilidade.

Aqui, não existe espaço para “achismo”.
Tudo é construído com base em análise, testes e evolução contínua.

O ambiente é direto, colaborativo e orientado a alta performance — com espaço para quem quer crescer junto e gerar impacto de verdade.

 
Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes com foco em retenção, crescimento e satisfação (NPS)
• Analisar campanhas de tráfego pago (principalmente Meta Ads), identificando oportunidades de otimização
• Acompanhar indicadores estratégicos como ROI, ROAS, CAC, LTV, churn e CPL
• Conduzir reuniões estratégicas e apresentações de resultados
• Atuar de forma preventiva na redução de churn, antecipando riscos e propondo soluções
• Traduzir dados em insights claros e acionáveis para o cliente
• Colaborar com times internos (tráfego, criação, tecnologia) para garantir consistência na entrega
• Contribuir com melhorias nos processos de Customer Success

• +3 anos de experiência em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas
• Vivência em marketing digital ou agências de performance
• Domínio de Meta Ads e leitura de métricas de performance
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformar em estratégia
• Comunicação clara, consultiva e orientada a solução
• Autonomia para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente