Key Facts

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Internships

Portuguese

Hard Skills

Email Marketing Apple Push Notification Service Microsoft Dynamics CRM Case Management Systems Event Logging Channel Management Inter-Process Communication Customer Journey Mapping Campaign Management Notification Services +5 more

Other Skills

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Customer Service
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Professionalism
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Communication
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Time Management
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Teamwork
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Detail Oriented

Roles & Responsibilities

Requirements:

Open, monitor, and close customer interactions, ensuring proper recording and timely resolution.
Provide customer support via WhatsApp, maintaining a professional, agile tone aligned with the brand.
Execute sending emails and push notifications, ensuring correct segmentation and pre-dispatch approvals.
Monitor and report status of campaigns and customer interactions, signaling possible improvements.

Job description

Objetivo do cargo:
Apoiar a operação de CRM no relacionamento com clientes, garantindo a execução eficiente de comunicações, gestão de atendimentos e atualização de campanhas nos canais digitais.

Principais atividades:

Realizar a abertura, acompanhamento e fechamento de atendimentos, assegurando o registro correto das interações e resolução dentro dos prazos.
Prestar atendimento e comunicação com clientes via WhatsApp, mantendo um tom profissional, ágil e alinhado à marca.
Executar o envio de e-mails e notificações push, garantindo a correta segmentação e aprovação antes dos disparos.
Colaborar com o time na organização de fluxos de comunicação e jornadas do cliente.
Monitorar e reportar status de campanhas e atendimentos, sinalizando possíveis melhorias.

Horario: 10h às 17h

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