JOB DESCRIPTION
A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.
Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes.
Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Atuar como referência em CRM e HubSpot, garantindo o uso avançado da ferramenta em automações, integrações, segmentações e análise de dados;
- Estruturar, evoluir e manter pipelines de CRM voltados à gestão de carteiras e estratégias de expansão de produto (upsell e cross-sell), em parceria com o time de Ongoing;
- Planejar, executar e otimizar estratégias de automação, garantindo eficiência operacional e evolução contínua dos processo de CRM;
- Monitorar resultados, identificar oportunidades de melhoria e gerar insights acionáveis para evolução das estratégias;
- Desenvolver, documentar e evoluir playbooks de CRM, considerando diferentes perfis de clientes, comportamentos e estágios da jornada;
- Configurar e gerenciar segmentações de base, assegurando assertividade nas automações;
- Garantir a governança, qualidade e confiabilidade dos dados no CRM;
- Elaborar, analisar e apresentar relatórios de performance para stakeholders, com recomendações claras de próximos passos;
- Trabalhar em parceria com CS, Customer Marketing, RevOps, BizOps, Produto e demais áreas, promovendo alinhamento e sinergia nas iniciativas.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Vivência com o CRM HubSpot, incluindo automações, segmentações e gestão de dados;
- Vivência na criação e manutenção de pipelines de vendas ou sucesso do cliente (carteiras, expansão, upsell e cross-sell);
- Vivência com construção de réguas de comunicação e estratégias de automação;
- Capacidade analítica para leitura de dados, acompanhamento de métricas e geração de insights;
- Vivência na elaboração de relatórios e apresentação de resultados para stakeholders;
- Conhecimento em integração de ferramentas (CRM com outras plataformas do ecossistema);
- Vivência trabalhando de forma cross-funcional com times como CS, Marketing, RevOps ou Produto.
ADDITIONAL INFORMATION
Diferenciais
- Vivência prévia com SaaS B2B;
- Vivência com estratégias de expansão de receita (upsell, cross-sell, retenção);
- Conhecimento em RevOps e estruturação de processos;
- Vivência com governança de dados e qualidade de base;
- Conhecimento em ferramentas complementares (ex: BI, automação, CDP, etc.);
- Vivênciaem documentação de processos e playbooks;
- Vivência em ambientes de alto crescimento (scale-ups).
Conheça nosso time
A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.
Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.
Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.
Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.
