Logo for Víssimo Group

Operador de Atendimento Jr (Temporário)

Key Facts

Remote From: 
Fixed term
Junior (1-2 years)
Portuguese

Other Skills

  • Customer Service
  • Microsoft Office
  • Accountability
  • Communication
  • Adaptability
  • Teamwork
  • Proactivity
  • Empathy
  • Social Skills
  • Problem Solving

Roles & Responsibilities

  • Organized, proactive, and energetic.
  • Strong ownership mindset with the ability to work autonomously while collaborating with the team.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Basic knowledge of Microsoft Office and general computer systems.

Requirements:

  • Assist customers by phone, email, or chat to ensure the best possible experience, interfacing with Evino or Grand Cru customers.
  • Identify and resolve customer problems quickly with empathy and agility.
  • Consult and utilize reference materials and available systems to follow service processes.
  • Create and share insights with the Customer Experience Team to continually improve our service; contribute data such as response macros, internal notes, and ticket classifications to the systems.

Job description

JOB DESCRIPTION


Buscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança. 


Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time!


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS


Como Operador de Atendimento, você vai:


  • Atender aos nossos clientes por telefone, e-mail ou chat e fazer com que eles tenham a melhor e mais incrível experiência, fazendo a interface com clientes da marca Evino ou Grand Cru;
  • Buscar incansavelmente a solução do problema do cliente de forma ágil e com empatia;
  • Consultar e consumir materiais de referência de processos de atendimento nos sistemas disponíveis;
  • Criar e gerar insights ao Time de Customer Experience, para que o nosso atendimento seja sempre o melhor de todos;
  • Interagir e enriquecer com dados nossos sistemas de atendimento, como uso de macros de resposta, observação interna e classificação dos Tickets;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS


Para isso, a gente espera que você:


  • Seja organizado, pró ativo e cheio de energia;
  • Tenha senso de dono para atuar com autonomia, mas goste de trabalhar de forma colaborativa;
  • Goste muito de trabalhar com pessoas e tenha ótimo relacionamento interpessoal;
  • Venha com vontade de fazer acontecer;
  • Tenha ótima habilidade em comunicação;
  • Tenha conhecimento básico em sistemas como os do pacote office;
  • Venha com o drive de que o problema do cliente é o nosso problema.


Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD)

Nos processos seletivos do Víssimo, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça.


ADDITIONAL INFORMATION


Aqui você vai encontrar:


  • Espaço para criar e colaborar com a área, imprimindo o seu jeito de ser e conhecimentos que deram certo em outros lugares;
  • Benefícios como: Vale-refeição/Alimentação, Assistência médica, Seguro de Vida;
  • Jornada 100% remoto, segunda-feira a sábado (necessário presencial 2x no mês);
  • All Hands: bate papo com o nosso CEO e diretores;


Onde estamos localizados?

Rua Bela Cintra, 986 - 8 andar - Consolação - SP


Siga-nos nas redes:



O mercado da boa mesa tem nome: Víssimo Group!


O Víssimo Group é um blend entre dois sabores já conhecidos no mercado de vinhos. A Evino e a Grand Cru se uniram para conquistar o coração e celebrar o paladar de todos que querem viver o vinho e a vida por inteiro.


O grupo nasceu no início de 2022, após a aquisição de 100% das operações da Grand Cru pela Evino. A união das duas marcas líderes em seus mercados, proporciona ao Víssimo Group o maior e mais qualificado acervo de rótulos de vinhos nacionais e importados do Brasil. A atuação da holding inclui franquias, lojas de operação própria, live commerce, app, e-commerce, clubes de assinaturas e distribuição aos melhores restaurantes, hotéis e bares, além de empórios e supermercados. 


A Essência Víssimo, traduzida em crenças, propósitos, aspirações e princípios, é o que nos conduz e o que pauta o nosso dia a dia. Assim, buscamos proporcionar experiências prazerosas e memoráveis com bebidas e alimentos, enriquecendo a vida das pessoas e compartilhando um conhecimento único sobre o universo da Boa Mesa. 


Se você se identifica com a nossa forma de celebrar, venha brindar essa história com a gente!


Related jobs

Other jobs at Víssimo Group

We help you get seen. Not ignored.

We help you get seen faster — by the right people.

🚀

Auto-Apply

We apply for you — automatically and instantly.

Save time, skip forms, and stay on top of every opportunity. Because you can't get seen if you're not in the race.

AI Match Feedback

Know your real match before you apply.

Get a detailed AI assessment of your profile against each job posting. Because getting seen starts with passing the filters.

Upgrade to Premium. Apply smarter and get noticed.

Upgrade to Premium

Join thousands of professionals who got noticed and hired faster.