Key Facts

Remote From:

Internships

Portuguese

Hard Skills

Case Management Systems Microsoft Dynamics CRM Event Logging Customer Journey Mapping Audience Segmentation Campaign Management Process Improvement Online Communication Agility Brand Management

Other Skills

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Dynamic Communication
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Time Management
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Teamwork
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Customer Service
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Detail Oriented

Roles & Responsibilities

Currently pursuing or recently completed studies in Marketing, Communications, Business Administration, or a related field
Strong written and verbal communication skills; customer-service oriented
Interest in CRM and digital marketing concepts with willingness to learn and use CRM tools
Availability for an internship schedule and eagerness to learn (e.g., 10:00-17:00)

Requirements:

Open, monitor, and close customer inquiries, ensuring accurate logging and timely resolution
Provide customer service via WhatsApp with a professional, agile tone aligned with the brand
Execute sending of emails and push notifications, ensuring proper segmentation and pre-approval before dispatch
Monitor and report on the status of campaigns and inquiries, flagging potential improvements

Job description

Objetivo do cargo:
Apoiar a operação de CRM no relacionamento com clientes, garantindo a execução eficiente de comunicações, gestão de atendimentos e atualização de campanhas nos canais digitais.

Principais atividades:

Realizar a abertura, acompanhamento e fechamento de atendimentos, assegurando o registro correto das interações e resolução dentro dos prazos.
Prestar atendimento e comunicação com clientes via WhatsApp, mantendo um tom profissional, ágil e alinhado à marca.
Executar o envio de e-mails e notificações push, garantindo a correta segmentação e aprovação antes dos disparos.
Colaborar com o time na organização de fluxos de comunicação e jornadas do cliente.
Monitorar e reportar status de campanhas e atendimentos, sinalizando possíveis melhorias.

Horario: 10h às 17h

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