Analista de Produto Sênior (P.O)

Buscamos um(a) Product Owner Sênior para liderar a sustentação e evolução de nossos três principais produtos: Folha de Pagamento, Fiscal e Contábil, utilizados por mais de 10.000 escritórios contábeis. Aqui, o desafio não é construir do zero, mas garantir estabilidade, evolução contínua e qualidade em produtos maduros, com alta base de usuários e forte legado técnico.
Você será responsável por equilibrar correções críticas, melhorias, débito técnico e satisfação do cliente, mantendo uma visão estratégica do produto mesmo em um contexto de sustentação.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e priorizar o backlog (bugs, melhorias e débito técnico)
• Equilibrar demandas urgentes com evolução planejada dos produtos
• Atuar como ponte entre Suporte, CS, Comercial e Engenharia
• Traduzir necessidades de clientes em requisitos claros e acionáveis
• Garantir qualidade e estabilidade das entregas (evitando regressões)
• Acompanhar métricas de produto e qualidade (ex: SLA, bugs, uptime)
• Identificar oportunidades de melhoria contínua (quick wins e evoluções)
• Comunicar roadmap, progresso e limitações com transparência

Requisitos

Gestão de Produto

• Experiência com priorização (RICE, MoSCoW ou similares)
• Vivência com roadmap de sustentação
• Definição e acompanhamento de métricas (NPS, churn, SLA)
• Escrita de requisitos e critérios de aceite

Metodologias Ágeis

• Experiência com Scrum e/ou Kanban
• Gestão de fluxo contínuo (bugs, melhorias e demandas legais)
• Conhecimento em métricas de fluxo (lead time, cycle time, throughput)

Qualidade e Incidentes

• Experiência com gestão de bugs e classificação por severidade
• Atuação em resolução de incidentes críticos
• Conhecimento em SLA e condução de post-mortems

Conhecimento de Negócio

• Familiaridade com sistemas de Folha, Fiscal ou Contábil
• Conhecimento (ou interesse) em legislação trabalhista ou tributária

Análise de Dados

• Capacidade de análise de dados de produto e suporte
• SQL básico será um diferencial

Ferramentas

• Jira (essencial)
• Zendesk, Confluence ou Notion

Competências comportamentais

• Comunicação clara e adaptável a diferentes públicos
• Capacidade de priorização e tomada de decisão
• Habilidade para negociar e gerenciar expectativas
• Perfil colaborativo e orientado ao cliente
• Capacidade de dizer “não” com embasamento