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Senior Sachbearbeiter/in Forderungsmanagement (m/w/d)

Sport Alliance GmbH

Job description

Du willst in einem agilen und hochmotivierten Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Lust hast, an einem Inkasso-Unternehmen mit Startup-Atmosphäre mitzuwirken, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche.

Deine Position in unserem Team

  • Übernimm komplexe, risikobehaftete Fälle mit rechtlichem oder disputiertem Hintergrund und trage die Verantwortung für deren korrekte Abwicklung

  • Sei erste Anlaufstelle für unsere Sachbearbeiter*innen bei herausfordernden Fällen, Einwänden und eskalierenden Themen

  • Gleiche eingehende Zahlungen ab, weise sie korrekt zu und bearbeite Überzahlungen sowie Stornos unter Sicherstellung vollständiger Nachvollziehbarkeit und Audit-Compliance

  • Erstelle den Überzahlungs-Report sowie die Fremdgeldabrechnung vollständig und korrekt

  • Sei primäre Anlaufstelle für alle Kunden, beantworte Anfragen und Eskalationen präzise und stelle sicher, dass kundenspezifische Vorgaben korrekt umgesetzt und dokumentiert sind

  • Überwache Service Levels und Reaktionszeiten, führe das Onboarding neuer Kunden durch und koordiniere cross-funktional

  • Stelle die korrekte Anwendung der DSGVO-Pflichten im gesamten Team sicher, einschließlich Auskunftsersuchen nach Artikel 15


Dein Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement, Inkasso oder Mahnwesen

  • Kenntnisse in Ikaros sind ein Plus

  • kommunikative und soziale Kompetenz, sicheres Auftreten

  • Offenheit im Umgang mit neuen Systemen und Medien

  • Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Deine Vorteile bei uns
  • 100% Remote Work innerhalb Deutschlands/ Home Office innerhalb Deutschlands möglich
  • 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Arbeitswoche
  • Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg, Eisenstadt, Melbourne, Boston und Warschau, ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks
  • Unser exklusives Fitnessstudio, neben dem Hamburger Büro, zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne, der allen Mitarbeiter*innen weltweit zur Verfügung steht
  • Unser einzigartiges CashBack Sport-Programm "Move Republic", mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden 
  • Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich
  • Zugang zu unserem Weiterbildungstool Udemy Business – erweitere deine Fähigkeiten mit Tausenden von hochwertigen Online-Kursen
  • Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich
  • Zuschuss zum "Deutschlandticket"
  • Direkte Kommunikationswege, gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung, motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren
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