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Analista de Suporte de TI N1 (Campo / Home Office)

Relieve Tecnologia

Roles & Responsibilities

  • Experience in Level 1 IT support
  • Knowledge of wired networks and Wi-Fi
  • Experience with formatting and configuring Windows
  • Knowledge of Microsoft Office 365

Requirements:

  • On-site and remote user support
  • Identify and resolve issues in wired networks and Wi-Fi
  • Formatting and configuring Windows devices
  • Support for Microsoft Office 365

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI N1 para atuar em modelo híbrido, com atendimentos presenciais em campo e suporte remoto em regime de home office.

Localidade:

  • Residir na cidade do Rio de Janeiro ou proximidades

Atividades:

  • Atendimento presencial e remoto a usuários
  • Identificação e resolução de problemas em redes cabeadas e Wi-Fi
  • Formatação e configuração de equipamentos Windows
  • Suporte ao Microsoft Office 365
  • Suporte básico ao SharePoint
  • Registro e acompanhamento de chamados
  • Atuação em atividades de suporte de infraestrutura

Requisitos:

  • Experiência em suporte técnico N1
  • Conhecimentos em redes cabeadas e Wi-Fi
  • Experiência com formatação e configuração de Windows
  • Conhecimento em Microsoft Office 365
  • Noções de SharePoint
  • Boa comunicação e organização
  • Perfil proativo e orientado à solução de problemas

Modelo de Trabalho:

  • Atuação híbrida (Campo e Home Office)
  • Quando não houver demanda presencial, o trabalho será realizado em home office

Importante:

  • É essencial possuir ambiente adequado e silencioso para trabalho remoto

Disponibilidade:

  • Disponibilidade para atividades pós-expediente, quando necessário (com pagamento de horas extras)
  • Disponibilidade para pequenas viagens

Diferenciais:

  • Possuir carro ou moto
  • CNH válida
  • Experiência com atendimento em campo

Benefícios / Condições:

  • Reembolso de KM rodado para deslocamentos
  • Fornecimento de equipamentos necessários para o desempenho da função
  • Pagamento de horas extras quando aplicável
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