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LEAD SAC NUEVO LEON

EZCORP

Key Facts

Remote From: 
Mexico
Full time
Senior (5-10 years)
Spanish

Other Skills

  • •
    Customer Service
  • •
    Sales
  • •
    Leadership
  • •
    Supervision
  • •
    Training And Development
  • •
    Cultural Responsiveness
  • •
    Decision Making
  • •
    Relationship Building
  • •
    Analytical Thinking
  • •
    Team Building

Roles & Responsibilities

  • Leadership and team development experience
  • Ability to train and coach store staff and drive operational performance
  • Strong customer service skills with ability to supervise sales and loan activities
  • Knowledge of store policies, procedures, compliance, and asset protection

Requirements:

  • Ensure superior customer service standards and effective execution of sales and loan processes for self and the team
  • Analyze key business metrics and provide recommendations and required actions
  • Enforce company policies, procedures, compliance, and asset protection; supervise staffing, onboarding, training, and retention
  • Maintain a positive work environment and culture through building relationships with team members; act as keyholder to open/close the store as required

Job description

El LEAD SAC Asistirá en EL de liderazgo, capacitación y dirección operacional a los equipos para maximizar los ingresos y controlar eficazmente los gastos para alcanzar los objetivos comerciales y financieros de una unidad de negocio de la tienda. 

El LPB completa todas las asignaciones de desarrollo/capacitación requeridas y ayuda en el desarrollo y la capacitación de su equipo de tienda.

El LPB demuestra un servicio al cliente excepcional y supervisa y participa en actividades de ventas y préstamos, y es responsable de las operaciones diarias y la delegación de tareas. 

El LPB ayuda a mantener un ambiente de trabajo positivo y una cultura constructiva mediante la creación de relaciones con los miembros del equipo. 

Como poseedor de llave (keyholder), este rol abrirá y/o cerrará la tienda según se requiera.

ÁREAS CLAVE DE RESPONSABILIDADES:

Asegura estándares superiores de servicio al cliente
Garantiza la ejecución competente de los procesos de ventas y préstamos de acuerdo con el estándar para sí mismo y para el equipo
 

Control de Inventario

Asegura que el personal y el equipo cumplan con las Políticas, procedimientos y el cumplimiento de la Compañía,

Asiste en la supervisión de todos los aspectos de la mano de obra, personal, incorporación, capacitación y retención

Asegura la alineación cultural con los Valores Fundamentales y Principios Guía de la Compañía DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

Analiza informes sobre métricas comerciales clave y proporciona recomendaciones y acciones necesarias

Sigue los procedimientos para proteger los activos de la Compañía y de los clientes y asegura que el equipo los siga

Asegura que los estándares personales y del equipo para un servicio al cliente extraordinario

Asiste con los esfuerzos de personal y retención Ayuda a asegurar que todos los Miembros del Equipo
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