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Analista de Suporte | PJ

Key Facts

Remote From: 
Full time
Junior (1-2 years)
Portuguese

Other Skills

  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Collaboration
  • Communication
  • Accountability
  • Ability To Meet Deadlines
  • Teamwork
  • Patience
  • Analytical Thinking
  • Detail Oriented
  • Punctuality
  • Empathy

Job description

JOB DESCRIPTION


Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.


Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar para integrar o nosso time de plataformas! Aqui, você será protagonista no suporte especializado dos nossos produtos, garantindo uma experiência fluida e eficiente. Além disso, terá a oportunidade de mergulhar em análises de dados utilizando SQL para diagnosticar erros e propor soluções eficazes! Se você curte tecnologia e tem olhar atento aos detalhes, essa vaga é para você!


E aí, #VemSerLIVástico com a gente? 🚀💜


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS


  • Suporte Especializado: Realizar o suporte dos produtos do time plataformas, garantindo o atendimento consultivo aos clientes e usuários;
  • Resolução de Problemas: Investigar a causa raiz de incidentes, buscando e aplicando soluções eficazes para as demandas apresentadas;
  • Análise de Dados: Utilizar comandos SQL para consultas e manipulação de dados necessárias para o diagnóstico de erros.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS


  • Conhecimento em Desenvolvimento Back-end: Experiência com .NET, Java, Delphi ou linguagens similares.
  • Domínio de SQL: Capacidade de realizar comandos básicos e intermediários em bancos de dados.
  • Perfil Analítico: Ser criterioso e organizado, priorizando o entendimento completo do problema antes da execução técnica.
  • Postura Investigativa: Interesse genuíno em estudar novas tecnologias e se manter atualizado com as ferramentas do mercado.
  • Trabalho em equipe e colaboração: gostar de trocar conhecimento, atuar de forma colaborativa e contribuir com o time no dia a dia.
  • Comunicação e responsabilidade: ter empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários, mantendo clareza na comunicação, além de comprometimento com prazos e pontualidade.

ADDITIONAL INFORMATION


💜 Por que escolher ser LIVástico?

Nós oferecemos:


🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);

🏃 Gympass, para te ajudar a ficar em dia com a sua saúde;

😎 Dress code descontraído;

🎂 Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;

💜 Uma sexta-feira off por mês (ou um dia de folga por mês, a ser alinhado com a gestão da área);

📚 Plano de carreira: queremos te ver voando com a gente!


Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.


O futuro da educação é humano — e você pode fazer parte dele!


As escolas vêm se transformando para responder às demandas de um mundo em constante mudança e aos avanços tecnológicos. E, por aqui, acreditamos que a aprendizagem acontece na integração entre inteligências humanas e artificiais. É nessa interseção que se encontram LIV, Dia Lab e Meu Mundo, soluções que usam a tecnologia para potencializar o que temos de mais humano: nossa capacidade de imaginar, interpretar e criar novos caminhos.


Por isso, buscamos pessoas que compartilhem do nosso propósito e que queiram criar, educar e sentir o futuro hoje, impactando escolas e comunidades por todo o Brasil.


Vem com a gente nessa jornada? 💜


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