Key Facts

Remote From:

Full time

French

Hard Skills

Portfolio Management Contract Management Procurement Customer Complaint Resolution Procurement Inventory Management Accounting Customer Relationship Management Package Delivery Crew Scheduling Client Services Customer Experience Improvement Organizational Structure Empowerment Client Services

Other Skills

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Microsoft Office
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Management
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Scheduling
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Professional Communication
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Teamwork
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Social Skills

Roles & Responsibilities

Excellent interpersonal and commercial skills
Strong customer service mindset and commitment to customer satisfaction
Ability to work well in a team and autonomously
Proficiency with office tools (Office suite, CRM)

Requirements:

Develop and manage the client portfolio, including prospecting (phone and in-person), updating client files, and following up on orders and deliveries
Prepare quotes and commercial proposals; negotiate and close contracts; maintain accurate client records
Handle customer relations, resolve complaints, ensure service quality, and maintain clear, professional communication with clients
Coordinate scheduling and logistics (planning deployments, crew routing, consumables); provide administrative and accounting support; occasionally perform on-site cleaning to ensure quality

Galileo Global Education

Education

About Galileo Global Education

Galileo Global Education, world leader in independent higher education with 210,000 students, 61 schools and 106 campuses in 18 countries, placed employability and innovation at the heart of its strategy for 15 years. Galileo Global Education's mission is to enable everyone, regardless of their starting point, to unleash their potential and boost their long term employability. Our vision: to move the lines of the world of Education through innovation, and the hybridization of disciplines, pedagogies, schools and geographies. The Group's schools, specialized in particular in the fields of digital, business, design, digital communication, health, arts and culture, share the same vision of higher education: the importance of interdisciplinarity, supervision of students, high quality training, international culture and professional integration.

Company type: Large

Industry: Education

Founded: 2018

Company size: 10001

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Job description

Contrat d’alternance basé à Tours et au sein de l'école de commerce ESG Tours, à pourvoir à compter de septembre 2024.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Tours et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Tours

Localisation de l'école : Tours

Secteur d'activité : Services d'aide à domicile

La mission chez notre partenaire

En alternance, vous rejoindrez une équipe dynamique en tant que Chargé(e) de Clientèle. Vous serez responsable du développement et de la fidélisation de la clientèle, en assurant un service client de qualité.

Développement du portefeuille client

Prospection téléphonique et physique
Etablissement de devis et propositions commerciales
Négociation et conclusion de contrats

Gestion du portefeuille client

Mise à jour du fichier client
Suivi des commandes et des livraisons
Gestion des réclamations clients

Administration et logistique

Mise en place et mise à jour des plannings
Organisation des tournées équipage
Gestion des consommables et commandes
Soutien en comptabilité
Suivi des congés équipes

Qualité et communication

Être sur le terrain pour nettoyage ponctuellement
Contrôle qualité des prestations
Création de devis
Suivi des remontées devis
Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients

Le profil

Les qualifications requises pour ce poste d'alternant(e) sont les suivantes :

Excellentes qualités relationnelles et commerciales
Sens du service client et de la satisfaction client
Goût pour le travail en équipe et l'autonomie
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM)

Votre alternance, comment candidater?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L'étape suivante sera votre admission à l'ESG Tours en 3e année du Bachelor Commerce Marketing, essentielle pour intégrer l'école en alternance avec notre partenaire entreprise. Nous cherchons des candidats ambitieux, prêts à transformer leur potentiel en succès.

Lieu principal : Tours

Permis de conduire : Obligatoire
Type d'emploi : Alternance
Domaine d'activité : Services d'aide à domicile

Niveau d'Etudes : Bac+3
Niveau d'expérience : Débutant
Horaire : Temps plein

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