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Call Center Agent Telekommunikation (Home Office, 20-40%)

Interprimis

Roles & Responsibilities

  • 1-3 years of customer-facing experience (call center, sales, retail or similar)
  • Telco/IT industry knowledge
  • Strong German language skills; Swiss German advantageous
  • Own hardware and a suitable home-office setup (laptop/PC with current OS, monitor, headset)

Requirements:

  • Independently handle telecom client tasks in customer care, surveys, win-back, upsell/cross-sell, and customer acquisition, primarily for private customers
  • Engage with customers in German to deliver high-quality service and resolve inquiries
  • Work remotely using cloud-based tools; adhere to quality standards and data privacy
  • Maintain CRM records and participate in training and ongoing professional development

Job description

Dies ist ein Remote Job.

Interprimis ist ein Generalunternehmen für Kundendialoge und betreibt ein virtuelles Kundendialog Center in Europa und Südamerika. Dabei setzen wir sowohl auf bewährte, wie auch auf innovative Methoden für die erfolgreiche Marktbearbeitung, Kundendialog und Arbeitstechniken. Durch den Einsatz innovativer Technologien können wir schnell, unabhängig und effizient Kundenaufträge aus unserem GigCX Netzwerk ausführen.
Für unsere Auftraggeber aus der Telekommunikations-Branche suchen wir dich als

Call Center Agent Telekommunikation (Home Office, 20-40%)

Du führst für unsere Auftraggeber, regionale Telekommunikation-Anbieter, selbständig Aufträge im Bereich Kundenbetreuung, Umfrage, Winback, Up- / Cross-Sell oder Kundengewinnung, hauptsächlich im Privatkunden-Bereich durch. 


Voraussetzungen

Du bringst bereits erste Erfahrung (mind. 1-3 Jahre) im Umgang mit Kunden mit (Callcenter, Verkauf, Detailhandel o. ä.). Branchenkenntnis aus dem Bereich Telco/IT runden optimaler weise dein Profil ab. Du sprichst gutes Deutsch, von Vorteil Schweizerdeutsch. Du stellst die Hardware (Laptop/PC mit aktuellem Betriebssystem, Bildschirm, Headset) selbst für Dein Homeoffice zur Verfügung und hast einen geeigneten Ort zur Ausübung deines Auftrags. 

Vorteile

Du kannst flexibel remote von zu Hause aus arbeiten, bist also ortsunabhängig. Hierzu erhältst du alle nötigen Cloud-Tools / Software von uns zur Verfügung gestellt.Du erhälst eine ordentliche Einschulung und du kannst von diversen Weiterbildungskursen profitieren, ob Kommunikationstechnik oder Branchen-/ Systemwissen, du kannst dich persönlich weiterentwickeln und updaten. Du kannst deine Arbeitszeit grösstenteils selber einteilen für eine optimale Work-Life-Balance/Integration, bist aber auch ab und zu bereit, am Abend oder samstags ab und zu zu arbeiten.

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