Forward Deployment Engineer (m/w/d)

Über uns

Wir sind fonio.ai – eine Telefon-KI, die wie ein Mensch klingt und komplette Anrufe übernimmt. Seit unserem Start vor etwas über einem Jahr vertrauen uns bereits über 6.000 Unternehmen.

Damit fonio bei Kund:innen wirklich “live” funktioniert, braucht es Menschen, die schnell verstehen, was ein Business braucht – und das dann sauber in ein funktionierendes Setup übersetzen: Integrationen, Workflows, Logik, Prompts, Datenflüsse, Edge Cases.

Wir suchen dafür eine:n Forward Deployment Engineer, der/die AI-Systeme versteht, Workflows denkt und gleichzeitig solide coden kann – pragmatisch, schnell, zuverlässig.

Deine Rolle

Du bist das technische Bindeglied an der Schnittstelle zwischen Produkt und Kunden-Setups. Du nimmst Anforderungen auf, übersetzt sie in robuste Implementierungen und schaltest fonio bei Kund:innen live – inkl. Integrationen, Automatisierungen und laufender Optimierung.

Du arbeitest eng mit Produkt/Engineering und Go-to-Market zusammen und sorgst dafür, dass Deployments schnell, stabil und wiederholbar werden.

Deine Aufgaben

• Kundenanforderungen technisch aufnehmen, strukturieren und in klare Implementierungspläne übersetzen

• Aufbau und Rollout von fonio-Setups in Produktion (Workflows, Logik, Datenflüsse, Prompts, Guardrails)

• Implementierung von Integrationen zu Drittsystemen (APIs, Webhooks, CRM, Kalender, Ticketing, Payments etc.)

• Entwicklung kleiner bis mittlerer Features/Glue-Code, um Kundencases sauber abzubilden (inkl. Tests/Monitoring/Logging)

• Debugging in Echtzeit: Calls, Flows, Daten, Edge Cases – und schnelle Fixes unter Produktionsbedingungen

• Standardisierung: wiederverwendbare Templates, Best Practices, “Deployment Playbooks”, um Setups skalierbar zu machen

• Feedback-Loop ins Produkt: Pain Points, Feature Gaps, wiederkehrende Muster – priorisiert und konkret

Das erwartet dich

• Ownership im Deployment: du bist direkt verantwortlich, dass Setups beim Kunden funktionieren

• Schnelle, sichtbare Wirkung: deine Arbeit ist unmittelbar in Live-Telefonaten messbar

• Nähe zum Produkt: du beeinflusst aktiv, was gebaut wird (basierend auf echten Anforderungen)

• Viel Abwechslung: von AI-Logik über Integrationen bis zu Cloud/Infra-Themen

• Kleines, schnelles Team: kurze Entscheidungswege, hohe Taktung, viel Verantwortung

Das bringst du mit

• Solide Coding Skills (du kannst eigenständig implementieren, nicht nur “konfigurieren”)

• Starkes Verständnis für AI-Systeme und LLM-basierte Anwendungen (Prompting, Tool-Use, RAG/Knowledge, Evaluierung, Failure Modes)

• Workflow-Denken: du kannst komplexe Prozesse in robuste, testbare Flows übersetzen

• Erfahrung mit APIs/Webhooks, Auth (OAuth/API Keys), Datenformaten und Integration-Patterns

• Cloud-Grundverständnis (Deployments, Observability, Debugging in Produktionsumgebungen)

• Sehr pragmatische Arbeitsweise: schnell liefern, stabil machen, iterieren

• Bonus (nicht Voraussetzung): Erfahrung mit Voice/Telephony, n8n/Automations, TypeScript/Python, Datenbanken (SQL), Monitoring/Tracing, GDPR/Privacy-by-Design

Das bieten wir dir

• 60.000–90.000 € Brutto-Jahresgehalt.

• On-site in Wien oder remote (hybrid möglich)

• Top-Equipment

• Sehr kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit im Kernteam

• Zugang zu neuesten AI-Tools & Workflows

• Viel Ownership und die Möglichkeit, sehr schnell zu wachsen

Bewerbungsprozess

1. 15 min Erstes Kennenlernen

2. 45 min Technical Deep Dive + Case (kurzer, praxisnaher Deployment-/Integration-Case)

3. 45 min Gespräch zu Kultur, Erwartungen & Details