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Suporte Tecnico

Aloud AB

Key Facts

Remote From: 
Brazil
Full time
Portuguese

Other Skills

  • •
    Professionalism
  • •
    Accountability
  • •
    Communication
  • •
    Teamwork
  • •
    Empathy
  • •
    Problem Solving

Roles & Responsibilities

  • Exceptional communication, empathy, problem-solving, and presentation skills, especially on digital platforms.
  • Ability to provide personalized student support and resolve technical issues.
  • Independent yet capable of working well in a team with a strong sense of responsibility and professionalism.
  • Up-to-date with best practices in customer service and knowledge of courses and digital platforms.

Requirements:

  • Provide personalized support to students, assisting with questions, technical issues, and matters related to courses and digital platforms.
  • Collaborate with the Customer Success Management team to create, structure, and develop strategies to ensure student satisfaction and retention.
  • Work closely with the support team to ensure actions reach the target audience and deliver a positive experience for students.

Job description

Somos uma empresa comprometida com a inovação e a excelência na educação. Estamos em busca de um profissional de Suporte ao Aluno extremamente dedicado, empático e eficiente.

Esse profissional será responsável por oferecer suporte personalizado aos nossos alunos, auxiliando-os com dúvidas, problemas técnicos e questões relacionadas aos nossos cursos e plataformas digitais.

Além de colaborar com a Gerência de Sucesso do Cliente na criação, estruturação e desenvolvimento de estratégias para garantir a satisfação e retenção dos nossos alunos; e trabalhar em estreita colaboração com a equipe de atendimento para assegurar que nossas ações alcancem o público-alvo correto e gerem uma experiência positiva para os alunos.

Você tem habilidades excepcionais de comunicação, empatia, resolução de problemas e apresentação, especialmente em plataformas digitais?

Sabe como criar um ambiente de suporte dinâmico e produtivo? Se você é independente, trabalha bem em equipe, possui um forte senso de responsabilidade e profissionalismo, e está sempre atualizado com as melhores práticas de atendimento ao cliente, então este é o lugar certo para você!

Estamos em plena expansão e buscamos indivíduos inspiradores que queiram se juntar a nós nessa jornada rumo ao extraordinário.

Venha para a Aloud e faça parte dessa jornada transformadora!
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