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Suporte Tecnico

Role overview

Qualifications

  • Exceptional communication, empathy, problem-solving, and presentation skills, especially on digital platforms.
  • Ability to provide personalized student support and resolve technical issues.
  • Independent yet capable of working well in a team with a strong sense of responsibility and professionalism.
  • Up-to-date with best practices in customer service and knowledge of courses and digital platforms.

Responsibilities

  • Provide personalized support to students, assisting with questions, technical issues, and matters related to courses and digital platforms.
  • Collaborate with the Customer Success Management team to create, structure, and develop strategies to ensure student satisfaction and retention.
  • Work closely with the support team to ensure actions reach the target audience and deliver a positive experience for students.

About the company

Aloud AB logo

Aloud AB

Smart Home Technology

Aloud erbjuder dig tekniska lösningar i världsklass. Vi ger dig upplevelser ingen annan upplevt. I ditt hem, din sommarbostad, din båt eller där du arbetar. Där du är, helt enkelt. Det innebär tekniska lösningar du inte ens kunnat drömma om. För de är inte skapade än. Aloud designar dem - för dig.

Company details

Company typeSME
IndustrySmart Home Technology
Company size11 - 50

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Job description

Somos uma empresa comprometida com a inovação e a excelência na educação. Estamos em busca de um profissional de Suporte ao Aluno extremamente dedicado, empático e eficiente.

Esse profissional será responsável por oferecer suporte personalizado aos nossos alunos, auxiliando-os com dúvidas, problemas técnicos e questões relacionadas aos nossos cursos e plataformas digitais.

Além de colaborar com a Gerência de Sucesso do Cliente na criação, estruturação e desenvolvimento de estratégias para garantir a satisfação e retenção dos nossos alunos; e trabalhar em estreita colaboração com a equipe de atendimento para assegurar que nossas ações alcancem o público-alvo correto e gerem uma experiência positiva para os alunos.

Você tem habilidades excepcionais de comunicação, empatia, resolução de problemas e apresentação, especialmente em plataformas digitais?

Sabe como criar um ambiente de suporte dinâmico e produtivo? Se você é independente, trabalha bem em equipe, possui um forte senso de responsabilidade e profissionalismo, e está sempre atualizado com as melhores práticas de atendimento ao cliente, então este é o lugar certo para você!

Estamos em plena expansão e buscamos indivíduos inspiradores que queiram se juntar a nós nessa jornada rumo ao extraordinário.

Venha para a Aloud e faça parte dessa jornada transformadora!

Apply once. Then go straight to the hiring manager.

After you apply, unlock the direct contact details of the people who actually make the call. A quick follow-up makes you 5x more likely to land an interview.

MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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