Key Facts

Remote From:

Full time

Italian

Hard Skills

Electromechanical Engineering Incident Management Computer Networks Microsoft 365 Software Installation Windows Setup Computer Maintenance Microsoft SharePoint Computer Maintenance Customer Centricity

Other Skills

•
Microsoft Excel
•
Virtual Teams
•
Quick Learning
•
Problem Solving

Roles & Responsibilities

Technical diploma (ITI Informatica-Elettronica) or equivalent with fundamentals of electronics/electrotechnics and basic data networking knowledge.
Proficiency with Microsoft Office 365 suite (Teams, SharePoint, Excel) and basic Windows OS with ability to install software.
Valid driving license (B) and residence in the Sondrio–Lecco area (Lombardia); willingness to travel long distances daily.
Basic English knowledge; ability to work with minimal supervision; strong problem-solving skills and quick learning; flexible to shifts including nights, weekends, overtime; capable of working with both mechanical and electrical components (hardware maintenance experience is a plus).

Requirements:

Perform repair, maintenance, and installation of NCR ATLEOS equipment (ATM, financial/ATM devices, PCs, workstations, peripherals, printers) across Lombardy to ensure service continuity and high customer satisfaction.
Own service incidents end-to-end, diagnosing and resolving issues to the customer’s satisfaction in line with service level agreements.
Work with minimal supervision, organize own activities, and meet annual targets while prioritizing customer satisfaction.
Travel as required to cover daily routes, including nights, weekends, overtime, and be able to handle both mechanical and electrical components hardware maintenance.

Job description

Posizione: Customer Engineer
Ubicazione: Italia, virtual

RIEPILOGO DELLA POSIZIONE E AREE CHIAVE DI RESPONSABILITÀ:

Il candidato alla posizione di Customer Engineer, si occuperà della riparazione, manutenzione e installazione delle ns. apparecchiature installate nella regione Lombardia, al fine di garantire la continuità del servizio e alti livelli di soddisfazione del cliente.
Sarà responsabile della soluzione del disservizio fino a quando la situazione non è stata risolta in modo soddisfacente per i clienti e/o in conformità con il livello di servizio concordato.
L’attività verrà svolta su tutte le apparecchiature fornite da NCR ATLEOS, in particolare su ATM, prodotti finanziari/bancomat, PC, workstation e periferiche, stampanti.

Il candidato ideale ha dimestichezza nell’organizzazione autonoma del lavoro e nel conseguimento di obiettivi annuali, mettendo al primo posto la soddisfazione del cliente.

QUALIFICHE DI BASE:

Diploma di maturità tecnica (ITI Informatica-Elettronica) o equivalente
Richiesta la conoscenza dei fondamenti di Elettronica/Elettrotecnica e conoscenze di base delle reti di dati.
Capacità di lavorare con la suite Microsoft Office 365 (Teams, Sharepoint, Excel); conoscenze di base del sistema operativo Windows e capacità di installazione di applicativi SW.
Richiesta residenza in un comune nell’area di Sondrio – Lecco (Lombardia)
Richiesta patente di guida B
Richiesta conoscenza di base della lingua inglese.

Il candidato dovrà saper operare con una supervisione minima, possedere buone capacità di problem solving, saper acquisire rapidamente nuove competenze, essere disponibile a lavorare con orari flessibili che includono notti, fine settimana, straordinari, turni e reperibilità e disponibilità a percorrere medie-lunghe distanze quotidianamente. E’ richiesta attitudine ad operare sia su parti meccaniche che elettriche. Gradita esperienza nella manutenzione dell'hardware dei computer.

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