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Key Account Manager für Region NRW (m/w/d) Remote und Büro in Düsseldorf

AERTiCKET Gruppe

Key Facts

Remote From: 
Indiana (USA)
Full time
96 - 96K yearly
German

Other Skills

  • •
    Microsoft Excel
  • •
    Microsoft Word
  • •
    Microsoft PowerPoint
  • •
    Problem Reporting
  • •
    Teamwork
  • •
    Proactivity
  • •
    Self-Confidence

Roles & Responsibilities

  • Completed vocational training as travel agent or tourism professional
  • Several years of sales experience in the tourism or airline industry
  • Strong service orientation with a results-driven mindset and good communication and presentation skills
  • Proficiency in Microsoft Excel, Word, and PowerPoint; fluent in German and English; willingness to travel

Requirements:

  • Field sales activities with travel, relationship management, and support for existing customers, plus new customer acquisition
  • Onboard new customers in collaboration with managers; drive upselling and cross-selling of AER and airline products to increase revenue per customer
  • Improve customer satisfaction and quality; deliver customer trainings; collaborate with Commercial Support, Operations, Marketing, Product, Finance and other teams
  • Create commercial materials with Marketing; maintain CRM-based reporting; participate in projects and customer events; report to Senior Manager Commercial

Job description

Deine Aufgaben:
  • Tätigkeit im Außendienst, Reisetätigkeit
  • Beziehungsmanagement und persönliche Betreuung unserer Bestandskunden 
  • Neukundengewinnung 
  • Implementierung von Neukunden in Zusammenarbeit mit den Managern Prozess & Quality
  • Verkauf, Up-Selling und Cross-Selling der AER Produkte und Airline Produkte
  • Erlössteigerung und Ergebnisverbesserung auf Kundenebene
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Qualität
  • Kunden-Schulungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Commercial Support Team (Vertriebsinnendienst), Operations, Marketing, Produkt, Finance und weiteren Unternehmensbereichen
  • Erstellen von Commercial Unterlagen in Zusammenarbeit mit Marketing
  • Laufendes Reporting von Kundenaktivitäten im CRM 
  • Mitarbeit in Projekten
  • Teilnahme an Kundenveranstaltungen 
  • Reportet an den Senior Manager Commercial
Dein Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
  • Mehrjährige Vertriebserfahrung in der Tourismus Industrie oder Airline Industrie
  • Hohes Maß an Service- und Ergebnisorientierung
  • Selbstständige, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten 
  • Selbstsicheres Auftreten und Präsentationsgeschick
  • Erfahrung in der Mitarbeit in Projekten
  • Mut zur stetigen Weiterentwicklung/Verbesserung des eigenen Arbeitsbereichs und den des Teams, Blick dafür Prozesse einfacher und effektiver zu gestalten 
  • Sehr gute Microsoft-Kenntnisse in Excel, Word und PowerPoint
  • Ausgeprägte Fähigkeit umfangreiche Sachverhalte allgemein verständlich in- und extern zu kommunizieren und zu dokumentieren
  • hohes Maß an Eigeninitiative, fokussiertes und priorisiertes Arbeiten 
  • Neben deutsch sind gute Englischkenntnisse vorausgesetzt
  • Bereitschaft zu reisen 
  • Mobiler Arbeitsplatz und Büro in Düsseldorf
Warum wir:
  • Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
  • Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle KollegInnen an den anderen Standorten bekommen alternativ Pluxee Gutscheine.
  • Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzkölln mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
  • Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max. 50 Euro.
  • Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
  • Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
  • Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
  • Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.
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Über uns
Die AERTiCKET Gruppe ist weltweit einer der größten Full-Service-Consolidator und unabhängiger Business-to-Business-Dienstleister für Linienflüge. Wir sind Partner der Airlines und Dienstleister für Reisebüros und Reiseveranstalter, Kooperationen und Portale. Unsere erfahrenen Tarifspezialisten und Tarifspezialistinnen sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für unsere Kunden da. Zusätzlich entwickeln wir top-moderne Buchungstechnologien für die Zukunft der Reisebranche und bieten so den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unsere Unternehmensgruppe beschäftigt rund 850 Mitarbeitende aus 28 Nationen an 40 Standorten rund um den Globus. In Deutschland sind wir neben unserem Hauptsitz in Berlin-Kreuzberg auch mit Büros in Frankfurt/Main, Hannover, Hamburg und Saarlouis vertreten. 
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